6号晚上，我的联通宽带出现故障，代码691,我确认帐号密码都无输错！九点多钟致电10010,客服让我改密码。改完之后等了半个钟再登陆，依然691,再次致电10010,客服说那边显示无法通过验证，应该是你们系统问题，让我等待技术人员处理。
直到7号早上11点多，都没人处理也没人给我电话告知情况。再次至电10010,5又系说尽快处理，又是24小时。下午终于有个电话过来，问我是不是新风路那边的，我说不是，我九月十六号已经迁到普君北了，该技术人员说不是他负责，说帮我转到普君北的人那里去处理。等到晚上依然没消息。再次致电10010,竟然说没我昨晚的报障记录。非常愤怒！询问了下地址，依然登记的是新风路，我九月十六就迁到普君北了，你们后台资料竟然没更新，不可思议，你们怎么办事的？这么业余草率！让客服更正地址，客服说他改不了。我问怎么处理？答曰走程序，24小时有人处理，还问我希望什么处理时限，可笑之极，我希望是马上，我希望是第一个24小时，不是再一个24小时！真混帐！
8号了，还没消息，又致电客服，还是说我的地址跟报装地址不符合。我说迁移之后你们地址都不改吗？又问我迁移单号，鬼记得！随后他查到是九月十六号迁的，但迁移后的地址跟原来一样。可能怀疑我说假话，又问我是多少钱迁的，答他是一百块！他不出声了！想想又问是哪个营业厅办的，我一时想不起。但现在我翻箱倒柜找到了单据，我告诉你是普澜营业厅办的， 受理工号CQ043304,受理编号FS11HFV01! 不知你们多久才能处理，不知你们相关部门之间是否在扯皮相互推卸责任，不知你们的程序有多复杂？赶快处理吧！做一个负责任有担当的运营商吧！提高你的服务质量吧！不行的话，请你退款吧！用了两个月你就扣我两个月钱吧！让我转网吧！
今天11号，依然没有处理！依然没有处理！24小时早已过去，你们在干嘛，你们在干嘛！！！
您好，关于您提出的问题我司在得知您的相关账号信息后已经在处理中，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！
2012-01-11 06:33:59