中山市众鑫展示制品有限公司
庞大的发烧友、粉丝、伪粉丝群体
苹果现在全球已经发布了20亿台设备，这中间培养了大量的发烧友、粉丝、伪粉丝群体，这是一个巨大的购买群体，这个群体基本上是逢机必换的，所以只要苹果的产品不出现战略级别的失误（或者竞争对手有适合消费需求的革命性的变革产品），就会有基本量级的购买保障！
这个基本的购买群体，同时又会影响到一大批普通用户和新兴用户，所以媒体的言论和实际消费就会出现差异，因为媒体很多时候关注的是市场情绪，而不一定是真实的市场！
5、操作系统是一个软实力
苹果是软硬结合的产品，并且手机、cpu（电脑）都是有太多的关联性，并且有融合的趋势，比如现在办公室我们直接可以用电脑接打电话、手机和cpu文件的无缝共享等，都是非常实用的功能，如果一个长期用户想改变习惯，确实需要一个很大的勇气，毕竟习惯是难改变的，所以即使有时候苹果的产品并没有达到用户的理想状态，但是依旧因为习惯，还是会继续购买！
操作系统现在是一个软实力，也只有苹果这一块默默下功夫，而这种功夫确实是有丰厚回报的，因为这个是一个老生常谈的现象，所以媒体并没有关注太多！
其实今年按照苹果公司产品策略，是苹果手机的一个小年，因为iphone x是苹果一个大革新和换代，今年必定不会有特别革命性变化，而双卡双待、相机优化、6.5寸屏等，在市场上并不算是大创新，只是苹果要跟上市场潮流而已，所以给我们的感觉是苹果这一次出现了产品不给力的感觉，但是从手机整个行业竞争上看，苹果手机依旧是具有比较强的创新力，依旧在引领行业的变化，只是没有以前那么强而已（并且部分功能被超越），加上非市场面的因素的信息比较多，影响了我们很多人的判断！
当然既然是苹果小年，我们在销售策略上就需要改变：
首先，就是不要期望有什么太多的溢价销售，因为溢价销售并不是一个正常现象，偶尔出现并且被我们抓住，只能说我们运气很好，但是如果变成一种依赖，那就一定会有失落，因为真正的工业化产品市场，本不该如此；
其次，我们要深挖客户资源，既然不是一个靠产品拉动的一年，就一定要发挥我们积累的用户资源，主动出击，可以提供分期付款、可以礼品包装（虽然买苹果手机的人很少用礼品包装，但那是以前）、可以以旧换新、旧机回收等等；当然也需要拓展一些行业礼品订单，一些传统的如汽车、房地产、度假酒店等，一些新兴的如游戏、视频运营、体育运动等，都是有更多的销售机会；
再次，要做好配件产品的销售，因为是小年，就要做好利润的保证，减少渠道分销的机会（很容易出现跌价损失），扎实做好零售，因为苹果是大屏畅销，贴膜的生意据了解风声水起，并且现在消费者都不再贴便宜的膜，毕竟这么贵的手机都下手了，这就造成优质贴膜脱销（苹果直营店都把贴膜当作是一个好生意）；当然除去贴膜外，还有很多机会可以开发，传统的如音频、功能类，新兴的如教育、办公套件等；请记住，小年要赚配件的钱；
后，要加强苹果手表的销售，因为这次苹果手表的创新是一次比较大的革新，发布会都是放在个发布，所以现在很多已经是溢价销售，波该赚的已经赚到了，如何持续去销售，是我们需要研究的，因为手表需求一直没有爆发，所以用户群就没有被广泛研究，而我们如果想持续销售，这一次就一定要关心一些新的应用，比如：心电图、摔倒检测功能等，这些都有一个大数量级的用户群体，比如高血压患者、老人等，这些以前都不是苹果手表的用户，而现在我们要怎样去获取这些用户呢？是不是要在店面做一个血压检查、是不是通俗方式去讲解等等，机会就在眼前，就看你如何把握！
当然，我们不可否认，苹果的创新力确实如不以前，只是我们需要辩证去看这个问题，很多时候，一个强的科技企业，如果整个行业没有出现革命性的技术，是很难被撼动的，这个时候，跟随就是一个策略，当然我们可以跟随苹果们也可以跟随其他更多的新兴的企业，这其中重要的就是要看到本质，不要人云亦云，因为很多时候媒体的分析，并不一定是客观的，他受到太多的影响，比如情感，比如并不专业、比如一些政治冲突等等
当然新零售未来还是大有可为的，还是充满阳光，只要我们把力气用对地方！所以对于未来，我们借鉴部分欧美日韩以及港澳台等地区的零售发展，并结合现在的情形，提出如下建议：
1、我们对于用户研究还有较大空间
我们国家人口众多，各地经济发展不是很均衡，用户这几年在互联网这种信息工具的推动下，变动性也比较大，应该说我们的市场是一个高度成长、又是一个高度复杂的市场！
所以我们在用户分析和研究上，还有较大的差距，主要是我们在用户信息的收集上还比较传统，没有实现真正的数据化、网络化、云端化，我们很多判断主要是靠一些简单的数据或者大的行业分析，对于用户的精准把握还处于比较初级的水平！
但是用户又是未来新零售的核心的价值，用户的研究未来还有较大的空间，这中间也将会出现一些牛掰的公司，不过这并不是一触而就的事情，这需要资本的推动，一般的企业没有能力做到完全数据化；对于零售来说，能做的就是加入某一个或者几个这样的联盟，共享也获得分享数据的价值！
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2、我们对于零售的系统化管理急需加强
我们零售型公司之前的管理，基本上都是内部系统化管理比较强，无论大小忽多忽少都是有自己的系统的！
我们这里说的系统化管理是指用户信息、店面信息以及内部管理信息的系统化，这是目前零售型企业急需要解决的，因为只有解决这个问题才能形成闭环，才能形成真正的价值循环！
不过这是目前大多数企业都在摸索的，并没有一套行之有效的方案，是我们未来需要加强研究，并且有更多科技公司加入的方向！
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3、我们对于零售渠道供应链的效率提升才刚刚开始
目前零售行业的供应链大多数还是非常老套流程，虽然过程节点比较完善，但是效率不高，比如各个节点上都容易有库存积压，生产容易被出货量误导，零售商不敢提货等等，这说明原有的供应链只适合传统海量产品，并不是很适合现有的丰富的品类！
我们未来的供应链是一种共享供应链，要解决去库存化，实现供应链效率的提升，这是一项技术活，更是一个行业的革命，需要众多的、各个环节的参与者，目前零售渠道供应链的效率提升才刚刚开始，这中间也是拥有巨大的机会！
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目前潮品店的盈利情况
目前潮品店市场上有人传言说大多数都是亏损的，甚至于人说95%以上都是亏损的，事实真的是如此吗？其实2018年潮品店的亏损面相对于2017年，确实有一定的扩大，主要是因为原来的发展太快，新进入的还没有进入盈利期！
盈利的企业基本上集中在中小企业和新进入者，究其原因：
一方是中小企业和新进入者，老板有足够的精力去运营这家店面，并且也能够广泛吸收行业的经验；
一方面是潮品店前期变化非常快，尤其是产品选择上，如果没有灵活的决策，是很难适应市场的变化的！
而亏损基本上集中在连锁企业，有些连锁甚至所有潮品店面都是亏损的；因为这些连锁企业，走的是高举高打路线，特别是有些资本推动的连锁企业，亏损比例都比较大；当而一些新进入的企业，还在模摸索，还在学习的一个过程，所以在处于前期亏损中！
当然也有盈利很不错的企业，比如客吉莱、兰州万能、chonps等等！
总体上看，盈亏是一个动态的，目前潮品店成熟的盈利模式已经逐步清晰，虽然这方面人才的增加，行业经验的积累，盈利的会越来越多！
3、从0到1，从1到n，少有人做理论的研究
潮品店从0到1，经过了10多年的发展，终于实现了从1到n的快速转变，但是目前潮品店总数量依旧不是很多（相对于专卖店），并没有形成一定的气候，所以运营管理上很少有人去研究，目前潮品店大多数都是自己摸索的状态！
理论研究是一个行业发展的基石，但是这是一个相当辛苦并且较长时间内都没有回报的方向，现在很少人会去忍受这种清贫的研究工作，这就造成了整个行业发展前期的迷茫！
《佳视界》是较早关注潮品店这种现象的，并作理论和趋势的研究的，当然我们的研究还是不够的，还是希望有更多的管理专家学者能够参与进来，共同推进潮品店，以及整个零售未来发展的研究工作！
客吉莱机场店面
国内的消费类电子门店，大多受到苹果的影响，简洁简约、宽敞明亮、易于体验，尤其是品牌店，大多都是如此，这没什么不好，因为在智能手机和智能硬件发展初期，这样的体验特别容易推广品牌，因为初期用户是没有看过、体验过革新后的产品，就像苹果代手机放大照片只要两个手指一样，当时觉得太神奇了，一定要去店面体验一下！
经过10多年的发展，我们的消费者认知水平得到了极大的提升，现在绝大多数智能类产品，其实不用去店面也能明白是怎么回事，但是我们零售店的主流依旧是初期的样子，似乎体验为王已经扎根群众了！
可我们经常出国的朋友知道，欧美很多店面除去部分专卖店以外，大多数店面都是用产品的丰富程度来呈现，即使在港澳地区，也是靠更多的产品来支撑店面，这中间的差别当然有一部分是因为他们的租金昂贵，只能靠产品多提升坪效，但是这也让我们不禁思考，我们国内是不是也有机会采用这种体验方式呢？毕竟现在很多零售店的租金也是水涨船高，非往日高性价比所能比较的了！
为此，我们做了多方面的研究，希望这些研究的成果能够对我们国内的消费类电子零售行业有所触动吧：
1、专卖店依旧可以采用苹果直营店式体验
专卖店，，也称专营店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业形态；当然在国内还有很多店面也是专卖店，是没有授权的，这类店面也很活跃，因为经营合法，也是一种客观的存在！
专卖店因为厂商有自己的投入，也有诸多规范，所以强调产品的强体验性，一般不容许出现第三方品牌（苹果例外，苹果授权店可以销售和自己没有冲突的产品，比如配件、一部分智能产品等，当然完全无关的也会被禁止），这些店面是可以采用苹果直营店的体验方式，因为这种体验更能体现产品的品牌和价值！
不过我们有两点需要注意：一个是苹果全球的直营店已经发生了重大的变化，不仅仅是装修风格，还在于经营理念，《佳视界》有过详细的论述，这里不再赘述；一个是如果采用这样的体验方式，就是品牌需要具备极强的号召力，如果品牌影响力不够，就需要在店面位置、店面设计上下功夫了，因为你总需要有一个吸引消费者的方式方法！
苹果mono店的新版本
潮品店适合混合陈列体验
潮品店，其实就是一个产品集合店，称之为潮品店，是为了更好的和专卖店区别开，也是为了吸引更多年轻的消费者！
潮品店面因为产品众多、品牌众多，更适合混合陈列体验，即一部分高科技产品采用平面式，一部分高性价比产品采用立体式，甚至可以交叉陈列，因为这样的效果会更好！但是我们国内的很多潮品店，学会了高颜值，在陈列上依旧是平面方式，给顾客一种无所适从的感觉，造成了体验感官不及格，销售也受到了影响！
其实国内非消费电子行业的店面，比如酷乐潮玩、名创优品等都是采用混合陈列体验，产品密集，刚好弥补单品价格不高的问题，可以使客单价提升，解决零售店面的销售规模问题！
当然混合陈列需要有较高的库存管理能力，sku的增加，也是店面管理水平的增加！
目前国内绝大多数潮品店面，店面面积砍去一半甚至三分之二，其实产品也是能放得下的，如果这的这样，其实盈利就容易多了！
香港丰泽数码店