1、不知道服务的精髓在哪里
很多人不知道服务的精髓在哪里，总认为服务就是一种机械化的动作。服务就是你乐在工作，而且能让别人得到快乐。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿。服务就是心服口服的心境，让自己做得舒舒服服，妥妥帖帖，同时带给客户舒舒服服、妥妥帖帖的感觉。只要找到服务的精髓就知道服务的重要性与改变服务的方向了。
2、不知道服务的好处在哪里
很多人不知道服务的好处在哪里，他们认为，为顾客服务自己没有任何好处。自己是付出者，顾客才是收获方。事实上，服务就是给顾客带来快乐、好处，同时也可以成就自己的事业。服务是一种责任和义务，服务是帮助别人得到享受，服务也是在为自己作奉献。
3,、不知道为谁服务
哲学家尼采说：当一个人知道为谁而做的时候，怎么做就不是问题了。我们做服务，首先要搞清楚为谁服务的问题。我们是在为谁做服务呢？表面上看起来是为顾客服务，其实是在为自己服务。我们要永远的为顾客做最有价值的服务。
服务和销售是连体双胞胎，他们两者息息相关的。服务不好，销售的结果是铁定不会好。唯有做好客户服务，顾客才会自动找上门来，找上门来的财富，你挡都挡不住。