在ND15080500006 投诉事件中，本人投诉的是自来水公司的主管部门行政不作为、主管部门领导渎职失职。可是 在宁德信访局的处理意见是请宁德市自来水公司答复。试问谁是自来水公司主管部门的上级机关是自来水公司?
在事件中我的投诉类型是失职渎职，可是等你们批转就变成了水电煤气。
在这里我怀疑的不只是你们的业务水平问题，应该是你们的职业操守，最起码的做人的准则。我们纳税人的钱建立这个平台的作用是什么？只是让我们发发牢骚？你们拿工资能办的有什么？大事化小小事化了？信访是我们的权利，信访平台是我们老百姓在自己权利收到侵害时维护自己权利的渠道，你们是什么？你们是传递我们维权信息，协调各方面资源解决问题的使者。可是你们连最起码的传递信息都做不到，你们不是愚民是什么？
正是由于你们的作为，使得我们的权益得不到保障，你们是侵权的纵容者。从本质上说，你们的存在比侵权者的危害更大。
这条投诉信息，你们可以和谐，也可以继续转给自来水公司，因为是因为他们而起，到今天我们又是一轮停水的第三天。这也是你们纵容的结果。你们可以继续愚民，我们不能把你们怎么样，我们能做的只能是向上一级的信访部门检举。希望他们愚民的手段比你们高超些。
由于该投诉人未留下联系方式，我局无法就其反映的问题作出进一步了解，现就投诉件中所反映的近期频繁停水的原因、分区供水时间及服务质量等相关问题作出说明：
一、近期频繁停水原因
城区供水安全保障受水源情况、水厂用电及供水管网完备等多种因素的影响，近期我市地势较高区域停水频繁的原因主要有以下几个方面，1、因管网老旧，金涵段供水主干管近期发生多次爆管事故；2、三水厂因取水泵房处于雷区，近期因电网多次遭雷击的原因断电，导致断水，造成水厂停产；3、第十三号台风期间，由于受暴雨影响，进水浊度过大，为了确保自来水水质，二厂、三厂均减产。以上三个因素是近期宁德城区供水不正常的直接原因。
从城区供水管网的整体情况看，由于近十年来供水基础设施管网改造等投入严重不足，水厂生产设备老化，导致爆管事故以及设备故障时有发生，一旦出现爆管、水厂停产等问题就容易造成地势较高的鹤峰路区域供水水压降低，甚至停水的问题。此外由于建新路片区管网始建于80年代，受该片区交通拥挤，地下管网复杂情况制约，供水管网改造困难，造成管网老旧漏损漏失水量较多，也导致该区域水压波动大。
近年来，在政府和各部门的配合下，已经加大了对中心城区旧管网改造，2014年我市供水总投资1.28亿元，其中供水管网改造3726万。2015年，宁德市中心城区供水管网建设列入“为民办实事”项目，全年计划新建改建管网10公里，着手开始第二水厂日生产能力5万吨扩建到日生产能力8万吨的建设计划。针对建新路高区供水水压波动大等问题，2011年起，我局曾多次协调中闽（宁德）水务公司，计划在建新路一带增设三级泵站以保证该区域高区供水水压，但因一直未能找到设站的合适地点，该方案无法实施。为了改善建新路的用水状况，中闽（宁德）水务公司正在对增压站方案、分区供水方案等可能的方案进行研究。另外，为了缓解高区水压问题，中闽（宁德）水务公司计划在今年11月份对灵溪增压站进行改造，提升其供水水压。
二、关于分区供水时间优化的问题
我局将督促中闽（水务）公司对分区供水等多种方案进行研究，以改善高区供水安全。积极回应群众的合理建议对应急供水方案进行优化，做好服务工作。
三、关于中闽（宁德）水务公司服务质量的提升。
对于群众反映的上班时间拨打电话无人接听的事项，我局将指导督促中闽（宁德）水务公司，按《福建省城镇供水行业服务标准》要求全面完善供水服务方案，严格落实该公司2015年2月发布的《供水服务承诺书》，加强接线人员力量，强化服务技能培训，提高服务质量。中闽（宁德）水务公司已设置相关服务电话，具体如有问题也可拨打。投诉电话：2882882，供水抢修热线：2836718，宁德市住建局监督电话：2977378。
四、关于主管部门问题
1、中闽（宁德）水务公司系国资委与省中闽水务公司合作企业，主要人事、财务等管理权限属福建中闽水务公司和市国资委。
2、根据《城市供水条例》，宁德市住房和城乡建设局是宁德市中心城区供水行政主管部门，主要负责对城市供水的监管，督促城市供水企业供水服务、供水工艺技改、供水安全质量的提高。(宁德市住房与城乡建设局于 2015-8-24 23:02回复)