“正品专卖”、“海外代购”、“原厂尾单”……随着微信的日趋普及，微信朋友圈私人代购逐渐融入市民生活，成为一种新的经济现象。然而，市民蔡女士向本报报料，她向微信私人代购购买面膜，却遭遇了烦心事。
记者采访了解到，蔡女士经朋友介绍，通过微信向一个私人代购账号购买了某品牌面膜，但货到手后与自己以往亲自购买的对比，发现外包装印刷、气味、面膜纸质地等明显不同。“收到货后我第一时间联系到卖家，对方一口咬定是正品，让我到专柜验货并开具鉴定证明。”蔡女士表示，潮州并没有该品牌的专柜，其他地方的专柜也回复“无法提供鉴定证明”。当她再向卖家理论时，却发现自己被拉入对方黑名单，因联系不上卖家，最终也难以维权。
采访中，记者发现有部分市民热衷微信私人代购。市民赵女士告诉记者：“很多私人代购都是朋友介绍的，买过几次也没发现问题。”尽管做的都是熟人生意，也有市民对此持谨慎态度。市民张先生说：“这些私人代购都是先付款后发货，买家看不到别人的评价。如果收到的物品不称心，退货可能都成问题。”
那么，如果消费者通过微信交易时发生纠纷，应该如何维护自身权益？记者就此咨询了广东新安律师事务所律师张渠。他认为，通过微信聊天进行交易，没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台，完全基于买家对卖家的信任，存在一定的风险。
张渠律师表示，目前私人代购账号有两种类型，一种是双方在取得合法资格的微店上进行交易，该交易行为受《消费者权益保护法》所规范；另一种则是通过微信聊天完成的交易，买卖双方没有构成契约关系的买卖合同，且卖方没有实体店铺及相关营业执照，属于双方个人之间的私人交易，无法通过《消费者权益保护法》维权。“这就属于民法规范的范畴，消费者如果要维权，可以通过民事诉讼来解决。”张渠律师说道，民事诉讼中，消费者要提供充分的证据。
张渠律师提醒，消费者通过移动社交平台购物时，要注意保存好交易过程记录。了解清楚卖家的真实身份信息，有营业执照信息的应及时取证保存；要求卖家提供购物凭证，如订单截图、收银单据、物流运输证明等；要注意保存好聊天记录，保留银行汇款、微信转账等支付凭据，便于维护自身权益，发现问题及时投诉举报。
来源：潮州日报