现在的问题是物业可以包，我们自己就不能包！包了就要被物业半夜来拆！而且物业的价格贵的惊人，和市场价完全不一，我们投诉无门！没人管这事儿，我们该怎么办！！！，望有关领导解决
您好，就您反映的万家花城家和苑包阳台的问题，经我局物管处了解，根据购房时业主与开发建设单位签订的小区《临时管理规约》第二十条规定：物业管理区域内禁止以任何形式封闭阳台、露台，在露台内搭建遮阳（雨）棚等行为。因此小区业主和前期物业服务企业应按照双方签订的合同及相关协议，履行权利和义务。交付以后，因部分业主强烈要求封闭阳台，且一部分业主因包阳台事宜多次和物业公司产生纠纷，2017年初，物业公司多次召集开发建设单位、业主代表就封闭阳台问题当面协商，物业公司为满足大多数业主包阳台的要求，同时也为保证小区外观的统一，美观，故物业公司就封包阳台事宜向小区全体业主征求意见，征求内容为“如对园区内所有阳台（不含露台）进行统一标准的设计，委托原施工单位施工，以达到统一、安全、美观的目标，您是否同意封闭”，待每幢楼的业主全部同意后，便可开始封包阳台。鉴于目前家和苑已成立小区业主委员会，就小区封包阳台存在的问题，您可向小区业主委员会反映，由业主委员会会同小区物业协商。对于您自行封包阳台被拆除要求赔偿的问题，建议您继续与小区物业协商或通过法律途径解决。
平湖市住房和城乡规划建设局 2017/07/06