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上午10点,揉着被共享单车座垫蹂躏过的臀大肌,小编隔壁桌的老王同志走到滴滴大厦办公区门口,顺势一摸口袋,工牌忘带了!
但是老王并不慌张,掏出手机,点开某app潇洒的亮出电子工卡,保安哥哥随即“滴”的一下打开闸机,老王大摇大摆的通过并没有带走一丝云彩。
上午11点,老王抱着mac跑到巨蟹座会议室的门口,来一场说开就开的需求评审会。只见他掏出手机,轻点某app:滴!会议室签到成功。
下午1点,午饭后的老王需要一些精神食粮,他掏出手机,轻点某app:打赏一篇way社区文章,逛一逛猛料迭出的大声问。
下午3点,老王急需一点咖啡因整理思路,于是信步踱到w&j咖啡厅。
老王掏出手机,轻点某app:点了一杯冰美式,一气呵成地完成支付。
晚上10点,哈欠连连的老王瘫在柔软的床上打农药。突然一条短信跳出来:”有台服务器紧急下架,需要立刻批准。”
老王再次轻点某app,一步进入审批中心,分分钟完成下架。
这是隔壁老王的一天,也是每位滴滴员工的日常剪影。某app便是:“桔子堆”,它是滴滴人手中的瑞士军刀:隐藏着工作生活所需的诸多功能。
就在一年前,滴滴人可以在手机上做的事还是屈指可数的。可怜的几个功能,散落在公司的诸多app内,被同学们戏称为“滴滴全家桶”。效能平台部的同学们意识到:整合内部移动端是提升效能的重要环节,于是主动承担起这一重任。面对挑战,研发人员选择了以下三个方向作为突破口:
01.钻研技术
技术之于体验正如地基之于大厦。桔子堆在研发过程中,碰见很多技术上棘手的问题,研发团队通过自研和引入先进技术逐个解决。
在“滴滴全家桶”时代,有部分app已经实现了一些功能。本着“别乱花”的原则,不应重复造轮子。但是原功能技术状态极其复杂,有原生,有h5,有自研,有外包,甚至还有无法凑齐可编译的代码工程。 针对此乱象,研发团队提出并实现同时支持native和h5动态化插件框架,并通过深入整理代码,让复杂的历史功能动态插件式无缝集成到桔子堆,实现了低成本复用和高质量统一的目标。
随着桔子堆移动端入口功能初步彰显,越来越多的敏感信息也出现在app上,如“大声问”匿名吐槽区,每天都有同学在上面询问各类问题,从cto到具体业务接口人都会在第一时间给予回复。这里的内容敏感性高,泄密风险大。桔子堆研发团队始终坚持以技术提升信息安全。一方面,在公司安全部支持下,接入安全登录机制,并通过二次验票等手段保障登录安全(后续还会引入人脸识别等技术); 另一方面,对于大声问等敏感信息分区管理,研发了基于频域变换算法的native水印技术,能应对截屏、拍照等复杂泄密场景。以上所有技术手段都在用户体验优先的前提下,有效保障了公司的信息安全。
02.打磨体验
桔子堆是一个用户为上的应用,体验的好坏关系到每位员工日常的工作生活,甚至直接影响到工作效率。所以在体验优化方面,我们坚信永远存在着更好。
一个典型的例子是滴滴员工搜索。在桔子堆使用之前,没有权威且便捷的搜索产品,以至内部查询员工信息非常困难。因此,从员工体验的角度考虑,桔子堆上线的第一时间就加上了员工搜索功能,通过从 ehr 同步的人资主数据,用户能随手查询搜索目标的联系方式、部门、直接上级,还有直接拨打电话等快捷操作,赢得大家的交口称赞。
03.共建生态
桔子堆作为公司级的内部移动端入口,研发团队深知开放共赢的重要性,采取多种手段赋能各个内部产品。
通过同时支持native和h5的动态插件框架,桔子堆为全公司各大部门提供了一个开放、可靠、公平的移动端工具平台接入生态。任何部门,只要符合接口规范,都可以通过后台配置快速集成到桔子堆的工具tab中。
除此以外,为了让更多的系统能分享app的移动办公能力,桔子堆开通了移动端集中式审批中心。只要按照约定标准实现几个简单api接口,任何系统均可快速接入移动端审批中心,为审批者提供一站式审批体验。移动审批中心已经为系统部star平台等兄弟部门工具提供了审批服务,预计将继续接入和壮大,让各系统在流程审批领域形成合力。
经过半年的努力,内部移动平台雏形初现:目前,85%的滴滴员工安装了桔子堆,每天使用的用户占比达到25%;已接入超过30个工具,覆盖it、人力、行政、线上运维、体验内测、项目管理等诸多领域;初步实现了良好的体验口碑、较高的覆盖率和开放共赢的内部工具生态。
内部工具移动化的变革才刚刚开始。 桔子堆将在体验优化、安全管理、工具强化、流程审批等方面持续迭代改进,计划上线包括vpn优化、移动设备认证、自动推荐工具集、定制工作流审批等重要功能,成为每位滴滴员工不可或缺的瑞士军刀。
以上内容由滴滴出行效能平台部倾情呈现
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