2012年1月16日下午4点30分，中国农业银行佛山南庄兴发支行（ 佛山市禅城区南庄吉利圩人和路16号，信用社对面）人多为患，在VIP窗口，有不少客户已经等了2个钟，有客户不满意银行服务，反映他们效率低，办事慢，编号为NO.0011的营业员态度非常不友好，竟然说，“哪儿办理快你们去哪！”旁边的一个营业员也这样说，真叫排队办理业务的人们拿她们没办法！请农行管理者对以上行为作出解释，并对上述营业员作出应有处罚。
尊敬的ccnzrgs客户：
感谢您对我行业务的关注和支持。
经查证，该柜员在当天服务过程中确实存在服务语言较为生硬的情况，非常抱歉未能为您提供最优质的服务。支行已对柜员和事件进行内部通报处理。
我行将进一步改善业务流程，提高服务质量，为广大市民提供更优质、快捷、全面的网点金融服务。此外，近年我行加大了自助银行的建设力度和网上银行的推广力度，搭建了多元化的服务渠道，可为客户提供快捷、周到的优质服务。谢谢！
[本帖最后由 fsnyyhlhm 于 2012-02-20 16:14:38 编辑]
2012-01-16 17:04:10