2018年4月,总局公布的2017年度直企报告引起了行业内广泛的讨论。92家直销企业,1673亿元经营总额,500多万个就业岗位,136亿元税收等一系列数据让我们看到了一个崛起的中国直销业,也看到了在市场经济的繁荣趋势下,中国直企描绘出的宏伟蓝图,而这一切都基于直销产品符合标准的质量把关和满足消费者需求的服务准则。直销产品决定企业根基,那么2018年直销产品现状如何,未来又会怎样发展呢?
一、直销产品现状分析
据统计,截至2017年底,我国直销市场公示的直销产品,即保健食品、化妆品、保洁用品、保健器材、小型厨具、家用电器六大类产品共计41670种,其中化妆品稳居宝座,占比高达75.38%,紧随其后的保健食品则占比16.11%,而其余四大类产品仅占比8.51%。从数据上可以看出,我国直销产品虽数量较多,但分布相对不均衡,产品同质化现象较严重,但同时也反馈出了当下产品市场趋势,其他四类直销产品虽数量较少,但市场前景巨大,未来发展空间更多。同时,对比2016年的数据,2017年我国直销产品数量实现了16%的增长,9家直销企业增长率更是超过了100%,可见直销产品市场增长稳定,更突出了消费者对直销产品的信任度以及直销企业的品牌实力。
二、直销产品面临的两大困局
当直销行业生存和发展环境越来越好,直销企业和市场监管越来越完善,直销产品受到的关注度自然也越来越高。面对市场需求的增加,消费者个性化的需求,大众对直销品牌的关注,使我国直销业开始步入转型期,同时在行业转型升级的趋势下,直销产品也不得不面临以下困局:
1、个别直销员销售的产品已超越直销产品范围
直销人和大部分传统销售不一样的是,直销人所有销售出去的产品都是以自用为基础的,正因为自己和身边亲友用得好、有效果,才会真心推荐给更多有需要的人。除此之外,《直销管理条例》对直销人销售的产品也做出了明确规范,合法直销员只能销售直销公司在市场上卖出的六大产品范围内的产品,也就是说直销公司走传统销售通路的产品是不允许通过直销渠道出售的。
而极个别经销商,在实际操作中因对产品范围了解不够透彻,直销规范经营意识较模糊,因此会将传统销售产品与直销销售产品混淆,而直销员超越直销产品范围的销售行为,不仅会扰乱直销市场秩序,混淆大众对直销产品的界定,更让直销行业、直销企业以及广大直销商背了“黑锅”。
面对这一产品困局,直销企业除了要加强对直销员的监管外,还应启动直销员过滤机制。虽然直销行业就业门槛较低,但直销企业有责任、有义务严格把控直销员个人品质,摒弃那些急功近利、无视企业经营原则的人,以此提升直销就业者整体素质。此外,直销企业加大直销员培训以及普及正确的直销产品知识等都是非常有必要的。
2、少数消费者只看到产品高价而忽略产品价值
“货比三家”无论在哪个行业都是很常见的,但问题是部分消费者总是拿直销产品的价格与传统市场上的产品进行比较,从而单方面的认为直销产品贵,因此拒绝直销。但事实上,产品价值才是决定价格的关键因素。
要知道,直销企业获得直销牌照的门槛非常高,不仅需要强大的资金运转能力,还需要独立的工厂和生产车间以及良好的市场发展经验,因此很多中小企业都无法申请直销牌照,而大型企业转型直销后,其产品也必须经过严格审核才能允许走直销,因而强大的企业实力成为了直销产品品质的有力保障,其自主研发、生产、销售及服务也恰恰是直销产品价值的体现。
而少数不了解直销产品的人,因略高的价格拒绝直销,忽略直销产品的价值,也成为了直销产品目前面临的一大困局。对于直销企业和直销员而言,树立直销品牌理念,突出直销产品功效与价值以及直销优于其他行业的退换货制度,强化直销产品服务意识与个性化理念,才能迅速扭转部分消费者对直销产品的片面认识,让产品价值理念成为广大消费者考虑的主要因素。
三、直销产品未来该如何发展
一方面是直销市场的蓬勃发展带来的产品快速增长与流通,另一方面则是在财富聚集趋势下,部分急功近利的经销商违规操作以及少数消费者对产品的片面认识,让直销产品陷入困局,如何才能顺应趋势让直销产品获得更好的发展以及让大众对直销产品有更深入的认识呢?
未来,直销产品数量继续增长是一定的,在直销产品集中于化妆品、保健食品两大类的现状下,关于扩大直销产品范围的呼声也会越来越高,而纺织产品、农产品等进入直销渠道或许不无可能。总之,打破目前直销产品同质化现象,在产品范围未变更的情况下,直销企业只有重点进行产品理念创新,才能赢得更广泛的消费市场。
而在直销产品格局逐渐扩大的趋势下,直销企业、直销人以及消费者对直销产品的定位和认知都对直销市场有着很大的影响。显然,未来直销企业的发展重心除了要放在产品研发、生产、经营、销售与服务上,还应加大直销产品理念的普及以及直销员经营培训。因为,生产优质的产品是每家企业的责任,但直销作为以口碑分享的事业,要想打开市场还应承担更多行业及产品知识普及的重任,让消费者正确客观的了解直销品牌理念,让经营者在法律法规及直销经营规范上不越轨、不违规,让消费者真正购买到适合自己且需要的产品。
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