本人7月11日上午10点在魅族官方网站购买魅蓝手机3一部（当时用的我同事的手机号码抢购的18631975413），随后7月20号才收到手机（期间经过多次电话催促才给发的货），如下截图：7月24日上午，手机听筒听不到声音，跟魅族客服联系，他们让发回去退货，于是7月25日，我将手机发送回去，随后魅族售后就一直拒收，拒收原因是我的手机是在天猫购买，不是官网购买。如下截图：于是从7月24日就一直跟他们客服联系，无果。今天都已经8月6号了，也不给退货，，，无奈之下，只能求助。真心的希望能给我们消费者一个明确的答复，从官网买的手机，莫名其妙的变成了天猫的货，一直以这样的理由不给退货。消费者真是弱势群体，真不知道该怎么办？
尊敬的市民，您好！您此单与111608065718301重复，该单已转部门跟进，为避免重复转办工单影响处理时效，因此此单不再重复转办，
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市工商局 2016-08-07 11:23:10