“用打车软件叫车，车还没坐上却被扣10.1元车费，太气人了。”6日，临沂市民张先生反应称，5日晚他用滴滴打车软件叫了辆车，系统显示车辆到了，但未停车就走了，最过分的是车没坐上却被扣了10.1元打车费。 据张先生介绍，5日晚11时18分左右，他和朋友在位于北城新区的广州路与马鞍山路交会处聚餐结束。由于朋友要到市区通达路与育才路交会处附近，他就用滴滴快车软件帮忙叫了辆车。“叫车后，很快就有人接单，系统显示这辆车就在附近，随后我们就到路边等。”张先生说，在等待过程中，他接了一个电话，“当时我是用妻子的手机叫的车，在我接电话时，妻子的手机也响了。由于正在谈事，没来得及接就被挂断了。”
张先生告说，他觉得这个电话应该是快车司机打来的，在接完电话后，他赶紧给回了过去，“当时我看到系统显示车辆到了，电话一接通，我就询问对方到哪里了，谁知对方没有回话，从系统上看到车辆也越来越远，后来没办法，只好重新叫了辆出租车，送朋友前往目的地。”
“那位专车司机这样做，本来就让人生气，谁知10分钟后，我又收到银行扣款通知，金额是10.1元。”张先生说，在查看后发现，这笔钱是滴滴打车款，“我妻子的打车软件与微信支付相连，设置小额免密，对方只要确认了，钱就会被扣走。”张先生说，他赶紧给该快车司机打电话，表示自己没有打车，希望能退还误扣的车费，可多次联系，也无法联系上对方，让他很气愤。
随后根据张先生提供的联系方式拨打了该司机的电话，多次拨打，均无法接通。随后，滴滴公司客服人员在详细记录后表示，将尽快核实处理。
“确实有这一情况，经初步核实，该司机违反了平台的相关规定，我们已经启动了对该司机的处罚流程。”6日下午2时许，滴滴公司工作人员回复称，接到反映后，他们立即对此事进行了调查，“据了解，当时该司机接单后，电话联系该客户确认地点；当时客户比较忙，没有接，后来在回话时，车辆已经开过去了。在双方电话接通时，快车司机询问对方还需要吧，因为车辆已经走过了，乘客说不需要了，司机就回去了。”
对于收费一事，该工作人员称，根据管理规定，快车司机只有接到乘客，才能开始确认计算，乘客没有上车，就不用承担费用，“该司机没有接到乘客，就点击了确认，司机这样做，违反了平台的相关规定，应该返还费用，同时还要给予一定的管控和处罚措施。目前，我们已经启动对该司机的处罚流程。”