本人房子位于国宝1号二号楼2405室，因燃气管道位置影响装修。2017年2月10日申请办理管道改动，一个多月来多次要求，不予受理，造成房子无法装修，望有关部门给予帮助处理，不胜感激！
经我局认真组织核查，现反馈如下：
金谷国宝1号2#2405的户主，于2017年2月13日至宁德安然燃气公司办理报装改管手续，因宁德安然燃气公司年前用户申请装修指导、改管、安装、应急维修、报警器安装调试等业务量骤增，业务量积压太多，导致未及时至用户家进行现场勘察改管方案与改管安装，延误了用户装修房子的时间，现施工队于2017年3月14日下午至用户家中改管装表，客服人员于15日早上回访用户并与用户致歉，用户告知已安装完毕，用户已无异议。我局将督促宁德安然燃气公司加强用户沟通，及时办理业务，不断提升各类业务服务水平，提高用户满意率。(宁德市住房与城乡建设局于 2017-3-22 15:29回复)