电话机器人代理电话外呼系统


电话机器人代理电话外呼系统
房地产行业出现语音机器人,电话语音机器人运用在哪些行业
智能语音电话机器人应用是非常广的,小到招聘,大到融资扩产。目前整个中国最大的电销平台应该是房地产、金融、三大电话运营商,这些平台启用电销人员是非常多的。随着人类的社会进步,现在电销行业也越来越多了,衣食住行一样都少不了。电话销售应该来说是当今最快的一个销售方法。
智语电话语音机器人运用的行业:
1.金融贷款理财保险
2.房产楼盘销售,通知
3.汽车4s保养维护汽车保险厂商关怀
4.电商行业,大型天猫店铺购买产品时的产品回访,客服,催确认
其次教育招生,家居家具装修装饰买卖,招商加盟,三大运营商增值业务外包,酒水销售,只要涉及对外外呼比如销售,通知,提醒等其他一切有电话环节的行业均适用,都可以用到智语智能电话机器人。
下面是智语智能电话机器人在房地产行业的运用
"您好,我这边是xx地产,这次致电是给您推荐一下人气商铺,有兴趣了解一下吗?"
"可以,具体位置在哪里啊?"
"我们楼盘是在xxx地铁站口向西500米,汽车北站对面,交通十分便利。"
"附近有小学吗?"
"您好,楼盘附近有两所市重点小学,还有一所省重点高中。"
对于常接到房产公司电话的人而言,这段对话并不陌生。这是某房产公司拨打的一通售卖商铺电话与以往不同的是,跟客户对话的并非房产公司的人工电销人员,而是智语智能电话机器人。
从体验来看,智语智能电话机器人增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号间断也可以自然的再次展开交流,客户体验与人工语音交互无异。
企业在客户服务以及客户开拓过程中,遇到最困难、最复杂的事情就是价值客户的筛选。比如教育平台,每天存在数以千计的大量用户注册,其中不乏虚假注册,但客服人员初期却无法判断哪些是有意向、真实的需求客户,需要重复不断的进行信息回访确认。大量的无效资源、未接号码,让客服人员饱受煎熬,并且浪费了大量精力与时间,但结果却并不理想。这样盲目的确认,工作效率注定极低。
人工智能时代的来临,“智语电话语音机器人”聚焦与时俱进的科学技术,永葆解决电销行业痛点的初心,真人语音、同步记录、智能分析、筛选归纳,优质的体验,令您降低成本的同时提高工作效率,做到省时省力省心省钱。
智语智能正竭力让更多人放下低能效的工作,转为专注更高能效的工作,让社会人力资源得到充分的利用,更深层次挖掘人们的自我价值。
金融行业运用电话语音机器人完成智能催收
随着“机器代工”潮不断袭来,如今机器人“跨界”更是不断超乎人们想象,机器人不仅可以端茶递水、写新闻、写歌……甚至还会打电话“催款”,看来又要有一波客服饭碗不保了。
一年以前,谈起人工智能催收,很多人(特别是催收公司)觉得不现实,总感觉落地应用是件非常遥远的事情。
随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,大量的网贷公司放的小额贷款,逾期率、坏账率约在2%左右,这给企业带来了大量的催收工作。
运用大数据、云计算进行消费金融的反欺诈已不是新鲜事,但运用智能语音机器人进行贷款催收,苏宁消费金融是“第一个吃螃蟹者”。
“x先生,您在xx消费金融公司借款消费的1000元已逾期,请尽快归还,以免影响征信……”以后在你接到催款电话时,电话那边可能不是真人,而是一个机器人。
近日,产业系持牌消费金融公司苏宁消费金融宣布,将其自身的智能催收系统与智能语音厂商合作,推出业内首个智能催收实验室,研发出智能语音催收机器人。
智能催收实验室将收集海量的真实语音库,不断通过机器智能,学习建立智能语音催收模式,进而开始“实战”训练。
这些技术的综合应用,能提高债务的综合催回率,让1亿元不良资产的实际价值从4000万元上升到4500万元甚至5000万元。在金融闭环体系下,放大不良资产的实际价值等同于降低资产流动的减损,有助于金融生态更加健康、持久。
从筛选逾期客户——自动电话拨号——人工语音提醒客户还款,全部由智能催收系统完成。并且,原本每个人工坐席每天处理客户量在200-300件,而单个智能语音催收机器人每天能处理4000件,是人工的十几倍。
苏宁消费金融相关人士表示,由于持牌消费金融公司从事普惠金融业务,贷款客户较银行下沉更深,成本不低,利率亦不能定得太高,因此需要运用科技手段降低人工成本,减少开支。
对于消费领域的企业而言,单纯用人工电话催收,这将会给企业带来了巨大的人力成本。同样,在房地产、保险等电销领域,智能催款机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工及时介入,促成交易,大幅提高电销效能。
不过,真正让催收行业发生颠覆性变革的还是人工智能技术,通过ai将互联网、大数据等技术串联,能够打破传统人力的限制,让机器代替一部分催收员的工作。伴随催收主体转变所带来的一系列变化,能够真正让催收行业发生质变。
由于消费金融借贷规模呈现小而分散的特点,传统的人工坐席催收已无法满足现实要求,采用智能语音催收机器人能够有效减少人力资源投放,降低运营成本。但是,不得不说,“催款机器人”的诞生也并非完全挤掉人工服务,有经验的催收员可以从重复机械的简单催款中解脱出来,向催收专家和客户经理去发展,何乐而不为。