做产品时我们经常说要注重用户体验，多从用户的角度出发考虑问题，进行产品设计，其实这就是体验思维的一种表现app推广
今天我就通过这篇文章来和大家细细聊一下体验思维
什么是体验思维？
用户体验思维是研究人在特定场景下的思维模式和行为模式，在提供产品或服务的完整流程中，努力让用户能够以最小的成本（包括时间、金钱或情感的投入）来满足自己的需求
总之一个字，要让用户——爽
体验思维的指导思想
用户的特点是笨、懒、急，因此，用户的心声别让我想，别让我烦，别让我等
用户体验的个准则
视觉焦点的移动足够顺畅
表意易于理解
所有能点击的地方，都要让用户有所感知，有所预期，且这个预期，几乎不需要思考
例如，下图是某语音发布功能的两个方案，有时候，文字比更能让用户理解
所有操作必有反馈
用户与产品发生交互后，一定要给予用户反馈，让用户知道系统已经接收到他的指令
例如，手机键盘输入时，给用户反馈点中了哪个键
尽量不允许错误发生，若发生，必有解决方案
尽量不允许错误发生，如果发生，尽量让用户知道为什么，一定要告诉用户接下来怎么办
例如，兴趣部落的标题最多个字，超过个字后直接不允许输入
好的体验大部分都会让人觉得“简洁且巧妙”
如果一个解决方案不够简洁，不够巧妙，不够美，它很可能还不是最佳答案
例如，某语音发布功能的两个方案，从简单粗暴地罗列功能按钮，到融入发布操作当中
如何改进体验？
从主观和客观两方面出发，主观方面即利用自我的同理心，假装自己是用户，你希望产品展现什么样的功能，带给你什么样的体验，以此作为参考
客观方面即利用科学研究，采用科学方法对用户进行调研，了解实际情况，防止将“改进体验”变成“主观自嗨”
在利用同理心时，有五个原则学会将自己变成一个“小白”；记下所有觉得“不舒服”的地方；回顾自己的心路历程，思考背后原因；尝试给出改进建议；思考是否会引入新问题
关于用户研究
大的研究方法主要分为定性和定量研究
定量也称量化研究，指的是确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示进而去分析、考验、解释的研究方法和过程
定性也称质化研究，指的是通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取信息
用户研究的方法主要有实验法、问卷法、访谈法、观察法，涉及到定量和定性研究
其他方法还有焦点小组、心理投射等等
焦点小组和心理投射有人可能比较陌生，这里简单说一下
焦点小组是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论
通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些问题的深入了解
同时，鼓励被访问者之间相互交流
焦点小组座谈的问题一般都是结构化的
心理投射法是心理学里一种重要的研究方法，就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法
心理投射法在调研整体印象时特别有效，采用该方法可以测试出被试人更真实的一面，使测试的结果比较真实
总结
用户体验的优化也是慢工细活，有很多技巧可以挖掘，不管怎样，只要我们秉持着正确的思维方式来做产品，把该做的事情都做到位，切实解决用户的痛点和需求，就一定能得到相应的回报
转载请注明用户体验思维产品人必备的思维方式