家里金德管业的产品爆裂造成热水器烧毁 不赔偿
2015年11月因为金德管业的产品问题照成爆裂，烧坏热水器一台， 金德管业派人过来查看后让我们自行处理并将发票交于他们，等候理赔，时间过了4个月 杳无音讯，请相关部门帮助解决。
金德管业联系人电话杨鹏飞经理13952757891
阮先生：
您的12345诉求件我局于3月4日收悉。
你投诉称2015年11月因为金德管业的产品造成爆炸，烧毁热水器一台，金德管业派人查看后让你们自行处理并将发票交于他们，等待理赔，时间过了4个月杳无音信，请相关部门帮助解决。
我局消保股工作人员于2016年3月10日跟你联系，你称无法确定商家是否属于蕉城区，但你的母亲已经在跟商家协商解决。若你与商家无法最终达成一致，到时你可拨打12315电话进行登记，12315指挥中心会分流给所属管辖区域的市场监督管理局消保股受理，你也可以通过向人民法院提起诉讼等方式解决。
特此回复！
(蕉城区工商局于 2016-3-11 15:34回复)