尊敬的市长：本人去年在舟安驾校报考C1驾照，顺利通过科目一考试后，于舟安驾校普陀平阳浦学科目二，安排一名姓叶男教练带我，由于第一次学车，教学过程中，相关操作，我不熟练，该教练用手狠推我，更对我进行谩骂和侮辱。我本着多一事不如少一事的想法，后与舟安驾校校长交涉更换严毅女教练，后该教练在科目二的教学中，同样对我进行谩骂，更问候我家人，语言极其恶毒，在辱骂中通过科目二考试后，于2016年12月29日，第一天学科目三，该日因本人一处动作没做好，严毅用力攥本人头发，更是反复攥头发，反复用力拉扯耳朵，还说做错动作罚20快钱，我做错五次要罚100块。后当天下午，我与她发生争吵。我再次找到舟安驾校校长，舟安校长的态度更是让我大失所望，更是坦言不怕我投诉，但在我和他诉说原因的情况下，同意其再次更换教练，始料未及的是，第三次该校毛姓教练对本人在科目三的教学中采取避而不答的教学方式，相关考试要点更不肯讲解一二。且明知道本人科目三学艺不精的情况下预约1月22日科目三考试。（本人因第一次已经换过教练，为求通过考试和和气处事的原则，在科目二中严毅教练对我的拉扯耳朵，攥头发，和辱骂的不作声，侧面，我也知道驾校的教练历来都是要骂的，才会接二连三采取忍让的态度处理事情，才导致自己作为一个消费权益的丢失和被动的局面，严重影响生活和工作）上诉内容有同校学员作证！！！！就此事，希望舟安驾校能给我一个满意的答复。也请政府领导为我维护合法权益。本人不会放弃维权！！！！
你于2017年1月20日向市长信箱反映的“舟安驾校教练教学不文明教学”信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下： 教练员严艺称投诉中涉及的拽头发、拉耳朵等不文明行为，实际为你在倒库移库时存在头倚靠靠枕，为了纠正你驾驶姿势，教练员严艺多次用手对你头部进行调整。除此，其他教学行为中无打骂的过激行为，更没有索要学员钱物的行为，只是开玩笑的对你有说过做错一个动作要罚20元钱的话，意在以此督促你认真学习掌握动作要领，实际并未罚钱。 2016年12月29日当日，舟安校方应你要求更换了教练，经核实，新换的毛教练员并无不认真教学的情况。 对此，舟安驾校已对被投诉教练员进行了批评教育，并安排驾校总教练马小金负责完成剩余教学任务。新城公路与运输管理局已责成舟安驾校进一步加强教练人员的教学管理，并妥善处理学员与教练员的纠纷。2017年1月23日上午11时，你致电新城公路与运输管理局，表示已与舟安驾校达成共识，由该驾校总教练马小金负责完成剩余教学任务，并安排你参加随后的考试，你表示愿意接受驾校此次安排，要求撤销投诉。新城公路与运输管理局已告知你如有其他情况可致电该局，该局将在职责范围内给予解决，你表示满意。新城公路与运输管理局于1月23日下午就你投诉事件 在12345平台进行了回复。联系人：郑凯凯 联系电话：2285157
舟山市交通运输局 2017/01/20