移动公司对于培丰镇西街手机用户四年多没法使用问题怎能置之不理态度,早年周围居民和商户用电活投诉和315投诉都不见处理,大家已普遍换别的通信,但我们早期移动就苦了,特别是银行信息通知.
半年前投诉结果:解释周边房屋密集导致信号弱或没信号.电信,联通怎都好.
该客户曾经于2014年3月3日通过12345平台反馈培丰西街信号差，我方接到工单于2014年3月3日10：44分联系用户，用户表示在现场，我方工作人员于10点55分到达现场测试，测试结果如下：通过对投诉位置区详细的CQT测试和环境观察，该街道已有天线对该区域进行信号覆盖，室外和一楼店面可以正常接打电话.由于用户所处位置前方新建的生活超市楼较高、房屋结构较深和周边房屋密集，信号传播过程衰减较大导致信号弱，导致在所在地信号差的现象。我方也调整过周边基站功率，但信号改善不明显。我方基站（培丰大酒店-3）为定向天线方向，功率已开到最大，与用户所在地有房屋阻挡，无法正常覆盖导致弱覆盖。
今天收到12345平台再次反馈，再次与网络部人员联系，此区域属于弱覆盖，无法解决，特此回复。
中国移动永定分公司
(中国移动永定分公司于 2014-9-9 11:51回复)
附件:11-51-44-网络部测试报告.docx