2017年3月26日晚洗澡时热水器突然冒烟发臭瞬间外壳被烧黑一块，本人吓得赶紧跑出浴室并迅速关电关煤气，致电泰锋客服后万家乐品牌商只同意出一半的维修费，要我出300元，并退回上门检测的60元，我并不接受这样的处理结果，该燃气热水器于14年11月10日购买，保质期客服说是1年，价格是1480，用了2年多便出这样大的质量事故，我是不太能接受的，大品牌的质量和售后到底体现在哪里？大商场给消费者提供的保障跟信心又在哪里？是不是过了保质期便无论商品出现任何质量问题甚至是事故（虽然没伤到人但吓到了）都要消费者来买单？请工商部门查核处理，谢谢！
经电话调解，被申诉方同意免费给申诉人修好热水器。
市工商局 2017-04-05 11:38:20