我是一名医院的信息管理员，现在普及信息化建设，医院的各项业务（如医疗、护理、收费、发药等）工作每时都需要网络保持畅通，特别是医保系统全市都使用电信专线，其他系统的网络使用目前有移动、联通、电信三家运营商，大家根据需要、方便选择。但网络故障维护方面，目前电信的速度和效率实在太差了，我院上周末电信网络出现故障，周一跟维护人员直接联系，没处理，拨打10000（9）报修，没处理，再拨打10000（5）投诉，说48小时内处理，结果也没反应，次日上午直接跟市公司联系，后辖区内支局长打电话过来说马上安排，结果等到下午下班时才过来一个人查看，次日再安排人员过来维修，整整浪费了4天宝贵时间，中间有好几个病人在这边吵闹。所以建议各个网络运营商在医院网络故障报修时要优先、及时给以处理，保证各个医院医疗业务能正常开展，人命关天哪，避免由此发生的医疗纠纷。
1、客户所述为电信网络故障，非移动网络。
2、针对客户的建议：感谢客户的宝贵建议，我司会将此建议反馈相关网络部门知晓，今后也会做为服务提升的参考依据。感谢客户的关注！(移动通信莆田分公司于 2015-8-6 19:23回复)
用户所述网络非我司网络，针对用户的建议我台会将此建议反馈给相关部门，以此做为服务提升参考依据，感谢用户提供的宝贵意见!(联通莆田分公司于 2015-8-11 10:17回复)
首先感谢客户的宝贵建议,我司对医保专线均有专业部门负责维护,对各医院配备客户经理对接,建议用户若有问题,可向客户经理反映,给用户带来的不便表示歉意,谢谢!(中国电信莆田分公司于 2015-8-18 11:21回复)