投诉人9月初在路桥区富仕路243号日泰鞋店购买一双男士皮鞋，价格：299元，9月7、8日发现两只鞋鞋背长度不一致，已向商家反映，且在店内使用卷尺测量，结果相差1-1.4cm，投诉人要求换鞋，商家以其穿着习惯为由拒绝换鞋，现协商不下，希望12315介入协调。
你于2017年9月13日向台州市信访局电话反映，要求解决鞋质量问题事项，本单位于9月13日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况属实，9月13日下午通过82912315电话调解，被诉方同意更换新的鞋子。如有后续问题，请联系陈莉，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.13
路桥区市场监督管理局 2017/09/13