江南老农民投诉状 买家丁桥林，江苏省泰州市高港区金港南路，电话18061047786，于2017年5月13日在淘宝网站购得东北大米新米5kg包邮促销珍珠粳米10斤散装农家自产不抛光蟹田米，单价27.71元，数量1代，总价款27.71元（含运费0元）订单号:18796789229590949，到货后发现该商品无生产许可证，依据食安法相关规定，该商家销售了不安全食品，现向贵局举报投诉。该商家淘宝店铺名称：江南老农民，掌柜：江南老农民，营业执照注册企业名称：衢州市衢江区顺昌电子产品商行，法定代表人：吴秋萍，经营地址：浙江省浙江省衢州市衢江区大洲镇五石埂村71号，统一社会信用代码／营业执照注册号 ：92330803MA28FUT30P，发货地址：？浙江省衢州市衢江区 大洲镇五石埂村71号，？电话：13251083957诉求：1.做退货退款处理，退货运费由卖家承担，同时按照食安法148条之规定，赔偿1000元2.恳请贵局对销售者 以书面的形式告知投诉人此致
丁桥林先生：你于2017年5月31日向浙江省食品药品监督管理局反映的于2017年5月13日在淘宝网站购得东北大米新米5kg包邮促销珍珠粳米10斤散装农家自产不抛光蟹田米，单价27.71元，数量1代，总价款27.71元，到货后发现该商品无生产许可证，要求做退货退款处理，退货运费由卖家承担，同时按照《食安法》148条之规定，赔偿1000元的信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下： 一、信访人主要诉求做退货退款处理，退货运费由卖家承担，同时按照《食安法》148条之规定，赔偿1000元。二、调查核实情况经过核查和双方调解，被诉方表示接受退货处理并赔偿500元整。针对被诉方反映的销售无生产许可的食品的情况，6月1日，经我局调查，被诉方销售的产品是以散装的方式进行销售的，被诉方能提供该产品的票据以及相关许可材料的复印件，不存在销售无生产许可的食品的行为。被诉方在网上销售时未将相关信息、标签上传导致消费者发生误解。被诉方已与你进行沟通，消除误解并表示不再以此方式销售该产品同时将该产品进行下架。三、办理依据及答复意见因你不在衢州本地，到衢州不便。6月2日，我局工作人员与你电话取得联系，你表示已收到赔偿款且不再对此事进行追究，并对 表示满意。联系人：严明明、何若飞 联系电话：0570-2949315
衢江区市场监督管理局 2017/05/26