这是我第二次投诉这店了，上次投诉是2017年4月27日，投诉内容为：2014年左右我在绍兴市新昌县南明路105-107号永琪理发店办理了一张会员卡，到现在为止卡内还有400多元的费用，但是现在南明路105-107号永琪理发店已经更改成了麦莎国际美容美发店，同时他们的工作人员和我说从2017年4月1日开始说不能再在麦莎国际美容美发店使用了， 说需要去永琪理发店才能使用，但是新昌没有别的永琪理发店，我希望相关部门能协商处理，让我卡内的余额能继续在麦莎国际美容美发店使用。4月投诉后，一共去用了3次，8月去用那次，看到店刚好改名装修好在试运行，店名已由“麦莎国际美容美发店”改为现在的“上品国际”，是刷卡消费的。上周六，我去用时，说：“你这卡已不能用，本次给你免费，下次不能了”，我说：“我卡内还有420元左右的钱呢”，当时的服务员说：“人家卡内钱上万不能用的都有”，我无语。现要求工商部门对这家没有诚信的商家进行必要的调查，难道店在转让时，新店会不考虑原理发店已办卡会员的利益？（况且我看到店内有员工是原永琪理发店的人，说不定是同一老板呢）希望工商局能查查他们的转让协议是怎么订的？合法否？是否可处罚这店？我卡内钱虽少，但对这不良商家的做法，很气愤！办卡后在你理发时一意鼓吹充多少钱有多优惠，会员多到一定程度且充值余额大时，就用店改名来逃避，损害广大消费者的利益。第一次投诉后，那店有人电话我说：“前段时间因永琪的系统故障旧卡无法使用。你卡内钱也不多，只有400多点，系统故障已修复，旧卡还可使用。”，其实，这回复本就是骗人的，他们的系统一直是可用的，只是不想给你刷。
董立平：您于2017年9月29日反映的新昌原永琪理发店2年2换店名，原卡不给用。我们于2017年10月16日受理，并发出受理告知书。经工作人员调查并协商，商家同意消费者继续正常使用充值卡。我局工作人员已向您反馈了有关情况。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向新昌县人民政府（新昌县信访局内）或绍兴市市场监管局提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
新昌县市场监督管理局 2017/10/09