本人于2017.5.16通过天猫商城购买了1盒黑枸杞茶，提供者的天猫名称是：果果老爹旗舰店，公司是：宁夏果果老爹食品有限公司 公司地址是银川市西夏区嘉宝花园26号楼3号营业房，发货地址的：银川宁夏回族自治区银川市西夏区嘉宝花园26-3 联系电话：13895474992，收到产品发现如下问题，1该产品的执行标准为GH/T1091-2014，该标准规定必须附带合格证方可出厂，但是我收到却是无合格证为不合格产品，根据产品质量法第27条规定和质量安全法第51条也明确规定了故投诉贵局，述求：1实地查处并将查处结果书面回复本人，2按新消费者权益保护法给予本人合理的赔偿，本人联系方式：翁志敏，13599452328，福建省莆田市黄石下江头村宫兜（以上述说均为属实，所有资料都有保存，可提供）
您好，接到投诉单后执法人员立即展开调查，调查情况如下：一、根据GH/T1091-2014执行标准中，需要合格证的要求。因被举报的公司出厂产品黑枸杞为小罐装，并且是成箱分批出厂的，出厂后由销售商根据买家购买数量，进行打包发货，产品合格证附带于出厂的产品大箱中。而买家购买的为拆分后的小罐装因此没有看到批次合格证。二、根据产品质量法27条，要求产品需要有产品质量检验合格证明，而非“合格证”。被举报的公司每批次产品均有出厂检验报告，可以有效证明产品合格。针对您购买的黑枸杞该公司承诺愿意承担运费为买家办理退货。
西夏区市场监管局 2017-06-06 17:55:26