农保看病报到帐拿不到钱

我奶奶每年买农村医保、今年生病用了4000多,去报账报了2000多,可找相关部门要钱的时候一直推脱说没钱,要过几天。去当地卫生局信访了 没回复。怎么办??
根据您的反映,请您电询我委农合科。电话:5350109
卫计委 2012-09-08