“为什么我的企业需要crm系统”“crm软件解决方案真的会让我和我的企业受益吗？”，这对那些挣扎在依旧使用老式电子表格的企业来说是一个很常见的问题。crm系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
说真的，这笔投资对你的企业有价值吗？这里软件仅从使用过的企业感言中捕捉几个拥有crm系统的关键好处。
随时随地访问
如果当团队离开办公室、离开桌面或笔记本电脑时，因为无法访问客户数据，业务就会暂停。而通过移动应用程序、web界面和离线访问，crm系统使人们能够在任何地方完成工作。无论您是在办公室工作，还是在路途中，您都有一组生产力工具来创建、编辑或协作对您重要的流程和业务关系。员工拥有能够按需连接的crm软件，他们可以立即响应客户的请求、对线索做出反应，并管理现有帐户。移动crm系统意味着，当事件发生时，每个人都可以进行连接、更新和按需启动操作。
使用数据查看更多信息
由于所有关系和流程数据都可以通过一个接口获得，这意味着企业可以做出及时、明智的决策，从而使企业能够以更大的灵活性进行操作。crm软件帮助企业利用这些洞见，用数据驱动的结果(而不是过度依赖直觉决定)来重新定义他们的客户。利用数据比如对于销售团队来说，这可能意味着可信的管道报告，它被用作可靠的销售和生产预测的基础，从而可预测地管理现金流。在一个营销场景中，团队可以确定他们的受众反应如何，从而使他们能够转换潜在客户，或者调整策略来吸引那些没有反应的联系人。
获取新客户
crm系统可以通过帮你了解新客户的需求和行为来帮助你赢得客户——了解客户的需求，通过了解他们在销售周期中已经做了什么，你可以有效地进行沟通，提供给客户他们想要看到或希望得到的解决方案，并关闭销售。您的客户数据可能来自于您的营销努力，但是，如果您想在您的业务中为您的销售人员生成更多线索，crm软件解决方案使企业能够轻松挖掘潜在客户。同时还可以利用客户关系和数据洞察发现新的向上销售和交叉销售机会。
有效增长
通过更好地协调人员和业务流程，crm系统帮助组织实现更大的规模和高效增长。比如用智能自动化工作流代替重复性的手工任务，智能自动化工作流可以完成操作并自动发送电子邮件，从而减少管理和消除重复。通过在一个接口中管理所有工作流，避免人员在系统之间跳转。这可以包括服务用例、合同、项目、事件和应用程序请求。将业务规则、方法和最佳实践应用于crm工作流，使用户在处理销售线索、服务问题和其他业务流程时能够遵循指导步骤并取得成功。从各个方面通过更高效的时间管理来提高企业生产力。
更好地与客户沟通
crm软件帮助你了解客户在销售周期的位置，所以你可以很容易地从你停止的地方继续。可以帮助销售人员在正确的时间与正确的潜在客户建立联系。crm还可以告诉你谁是为你的企业贡献最大的客户，或者谁参与的最多，你可以用它来为不同客户群体提供针对性的营销活动和策略，并提供适当的服务级别。
crm系统帮助保护企业的另一个例子是，它提供了一种技术，帮助企业实现数字化转型和开发新的商业模式，以确保未来的竞争力。软件拥有超过11年的经验，帮助企业实施、支持并从crm软件中获得成果。想了解更多关于crm解决方案是如何帮你拓客，请立即体验30天无风险免费试用。