来电人于2017年8月31日在路桥区金清镇南街20号小梁旗舰店（金清大转盘向东10米）购置一辆绿佳电动车，价格：2680元（持有票据、保修卡），于9月发现车辆龙头处的塑料壳出现大裂缝，尺寸：4-5厘米，与商家沟通，商家告知无法将裂缝修复，现来电人要求将塑料壳免费更换或进行退换车服务，消费纠纷，寻求帮助。（商家电话：13175322967）
你于2017年11月2日向台州市信访局电话反映，要求解决电动车质量问题事项，本单位于11月3日收悉。经调查核实，现向你反馈如下： 店家表示无人要求索赔，执法人员联系不上你。11月8日9点14分，执法人员联系你，电话无人接听；11月9日9点15分，执法人员联系你，电话无人接听；11月9日13点58分，执法人员联系你，电话无人接听。如有后续问题，请联系郑必炯，电话：89200509。路桥区市场监督管理局 2017.11.10
路桥区市场监督管理局 2017/11/03