日均微信订房超过单，日常二次订房人数比例超过七成，这是天在启用微信订房后的数据，非常亮眼网银转账生成器
作为首家启用微信支付订房的经济连锁酒店，天的数据也是引发后来包括街町布丁桔子开元维也纳等诸多酒店在内的连锁酒店品牌纷纷与微信合作，争相从微信支付微信订房切入，启用微信智慧酒店解决方案的诱因解决crm管理及会员体系搭建问题
如果说公众号+微信支付是微信智慧酒店解决方案的基础设施，那么，微信的会员体系，就是支撑这个基础设施的结构工程
对酒店行业来说，在完成了自助选房微信开门微信退房等个性化服务后，让顾客二次消费，真正实现营收的持续增长，才是最终目的
而微信的会员体系在这个过程中起到了至关重要的作用
快速积累会员 拴住回头客
(会员沉淀的相关成本，如上图示)
传统的酒店行业如果要想获取一个会员，得先打广告吸引顾客到店，然后到酒店前台登记个人资料，酒店输入个人信息，然后再派发给该客人一张会员卡，麻烦点儿的，客人随后还需再到网上验证，最简化的也需要用户自己主动到酒店官网注册才行
但多数用户是没有这种能动性的
而且作为提供服务的一方，传统的酒店获取一个会员，不仅是时间和人工成本的耗费，用户在成为会员后，能不能成为该酒店的忠实用户，粘性如何，也很值得推敲
通过微信搭建会员体系和crm管理系统，这些问题就迎刃而解
首先，通过微信公众号入口快速实现会员沉淀
微信现今月活跃用户亿，每一个微信公众号都可以直连微信亿万用户
另外，二维码朋友圈都是快速获取会员的通道
布丁酒店通过让用户扫二维码入住朋友圈分享吸引用户主动参与的线上活动等，已实现会员总数万，微信新会员占居%，老会员占%，而微信新会员单日能为布丁带来订单多单
在复住率方面，布丁酒店占%数量的微信老会员，微信支付订房量占比达%
而天酒店微信会员的日常二次入住率高达%
其次，社交化传播快速获取会员
微信平台上的社交化传播也是酒店行业快速获取会员及口碑的捷径
用户分享到好友朋友圈群的真实消费感受，是一股非常巨大的传播力量，除了让酒店几乎不必投入什么成本，就能获得较高的品牌曝光度，实现病毒营销，这种朋友间的强社交传播，还能快速获取新会员
天酒店微信公众号铂涛会上线至今，粉丝已暴增至万;街町酒店的微信公众号上线短短天，后台粉丝数量上涨了%
第三，数据化订制化的crm管理体系打造
一个公众号，相当于一个虚拟的数据中心，能帮助酒店快速实现crm管理系统数据化订制化
酒店可以在这里对会员进行分类管理会员积分体系等，然后将这些都形成数据，进而根据数据分析出的用户行为结果，提供定制化的推送服务，最终，把会员变成酒店的忠实粉丝
通过微信搭建起的crm管理体系还有一个亮点，就是评价系统，每一个用户的评价，都能对下一个入住的客人产生方向性的诱导
高效率低成本的微信会员体系受到了不少知名连锁酒店品牌的青睐
桔子酒店就从会员体系切入，整合桔子酒店集团会员资源，将传统酒店的会员卡虚拟化，建立微信泛会员体系，通过会员激励升级机制将泛会员培养为忠实会员，提升复住率
有同样想法的，还有街町锦江酒店集团开元酒店维也纳酒店港湾印象等
而桔子酒店已在尝试用试购物优化会员体验
服务是留住客户最好的方式
对酒店行业来说，装修豪华升级服务个性化管理信息化，最终都是为了赚取回头客，让顾客成功二次甚至多次消费
而搭载微信智慧酒店解决方案的微信会员体系确实为不少酒店都带来了喜人的回报
港湾印象酒店的微信订房天破万订单;街町酒店的微信公众帐号上线短短天时间，除了粉丝数量涨势喜人，移动端订单比率也从上升到%，个别门店的订单量已占到了%左右，而微信支付的比率约占移动端订单量的%;维也纳酒店微信服务号微信订房上线个月日订房量提升%，微信支付交易量单日峰值笔，数据呈稳步上升趋势
会员体系是为了品牌忠诚度和销售来服务的
对酒店行业来说，利用微信扩大会员体系，能提升订房率是一方面，利用微信建立起的庞大的会员体系和忠诚度，能让酒店行业在面对ota销售渠道时找回话语权，打破传统酒店行业对ota销售渠道的依赖，从而为酒店带来利润的提升
而在解决了会员体系搭建的相关问题后，不少连锁酒店品牌也在策马扬鞭，计划接入微信智慧酒店自助系统
加快推进智慧酒店的转型，深耕个性化精细化的用户服务
街町酒店启用微信智慧酒店自助系统后，微信订房比例现已超过%，预计一年内将超过%
留住客户的最好方式还是依靠服务，在酒店行业人士看来，自助化和随叫随到的客户服务，不仅能提升用户体验和服务质量，也有助于用户忠诚度的提升
例如街町和计划月份接入微信智慧酒店自助系统的维也纳，都已经走在了酒店行业的前列
微信正在让传统酒店行业开启一个全新的时代，未来，智慧酒店还会有哪些更好玩的体验更优质的服务，我们且行且期待