本人跟团半自由行到嵊泗旅游，傍晚想去市场买些水产到民宿加工后吃，老板娘说菜场要6点前关门，来到菜场已经快5点了。先来到活蟹区进门第一排最角落买蟹，名片上印的还是活蟹批发零售，老板赵军国、谢琪军。我要自己挑蟹老板说蟹要挑死的，动作很快的这只那只，后来放了三只到我袋子里，我瞄了眼看肚子还拱的样子估计还很肥壮也就随老板挑了。而且也因为大钳是用牛皮筋捆绑着的，又是迅速从缸里捞出来放入袋子当时买的时候也没注意死活，30元一斤一共45元。然后往前直走到贝壳区15号摊位，买了四只大海螺和一大堆花螺，海螺我们不大会辨认死活，老板娘很“热情”的拿出一根牙签挑住肉往外拉后送掉，连声对我们说：“你看缩回去了就是活的”，花螺老板娘也信誓旦旦保证肯定都是活的，一共花费70元。这时我们就想到把蟹拿出来看看是活的还是死的，结果一看一动不动了，而且螃蟹眼睛也都变形软塌，蟹脚都有掉下来的，回头马上想去找赵军国、谢琪军，但早已摊位空空了，打电话给老板让他们赶到市场看下这三只死蟹，老板很嚣张说卖给我是活的随便我怎么办。我到二楼市场监督员这边，但也下班了，清洁工说5点下班刚走。我也没办法，深深感受到作为外地游客是被宰了，只能拎着三只死蟹和一堆螺回了民宿。结果民宿厨师烧得臭死了，四只大海螺只有一只是好的，其余都是死的臭的，而且是死了很长时间的，厨师让我自己闻非常臭。花螺也是一大半都是坏的。厨师说死螺千万不能吃，有害健康，于是只能放弃。还白花了加工费40元。投诉：1、作为嵊泗最大的农贸市场规范市场管理，既然菜场标牌上写的是活蟹区，就应该卖活的！2、市场管理人员为何在菜场还有摊位在售还有人的情况下就下班了？应该在关门时下班，否则怎么及时处理投诉？3、加强对卖主的管理，不能宰客。诉求：要求市场退还本人菜钱115元，并赔偿本人菜加工费40元，加上来回路费，合计赔偿本人200元。
信访件编号：WX20170165924陈宁：您好，您于2017年8月15日反映的“农贸市场购买的螃蟹和花螺不新鲜，希望得到赔偿”的事项已收悉，经工作人员调查，现答复如下：接到举报投诉后，我们工作人员立即联系嵊泗县市场局管理同志一起到现场进行核实情况，经检查人员检查，摊位内并未发现死蟹。而后，工作人员把被诉人赵军国、谢琪军及贝壳15号摊主叫到办公室进行询问和了解，活蟹摊摊主表示自己卖给您蟹是活的，不存在卖的是死蟹的行为。贝壳摊主也不承认螺是臭的，认为卖给您时是新鲜的。由于缺少有效可靠的证据，工作人员跟经营户进行了长时间的交涉无果，调解不成功，无法给予赔偿。为此，希望您能够提供更有效的证据给我们。同时，我局也要求中心农贸市场管理人员进一步加强日常监督管理，保证市场秩序。经办人：周玲玲联系电话：0580-5596326
嵊泗县市场监督管理局 2017/08/15