本人已有银行卡，想补开改开的存折，但去张槎三路的工行网点及佛山汽车站对面工行网点等多个网点咨询办理，工行工作人员都说“没有存折，不能补开存折，而且现在开户都不开存折，只开银行卡”。请问到底怎么回事？为了收银行卡的年费也不能这样呀？银行是要赢利的但也有点服务意识和社会责任 好不好？
尊敬的客户：
您 好！您已有银行卡，要再补开存折，我们不知道具体是什么卡。如果是e 时代灵通卡，是没有存折的。如果有银行卡了，在自助终端上是可以查询到您的余额、历史明细等详细资料的。当然再开一个户，肯定是可以的。您反映我行开户方面的问题，我行将进一步加强对员工的培训，提高服务水平。
工商银行佛山分行
2009-12-04 14:35:56