沿着松山湖大道沿线看到了几栋崭新的玻璃幕墙大厦，与周边低矮的旧村建筑形成鲜明的对比。这里是松山湖片区地标产业大厦所在地，东莞“工业上楼”的创新地，产业聚集、人才聚集、科技聚集的产业加速器——松湖智谷产业园。
短短一年，这家产业园进驻了不少行业领军企业、细分领域冠军企业等，而且企业老板都自发为他们代言，成为他们的义务宣传员。据说，这家产业园的莞式服务受企业家的认可。于是，同行也陆续关注、研究……
——文/图 展辛炜
将玻璃擦出一道风景线
芬姐是寮步上底村一名地地道道的村民，之前是村里的富余劳动力。一年前，她应聘来到松湖智谷产业资源与招商中心，成为一名清洁工人。
芬姐每天7:30分准时来到招商中心，整理好着装，开始了新一天的工作。她负责的工作是招商中心前厅的清洁卫生，包括清洁玻璃、地面清洁、物品摆放等等。刚来到这里工作时，霞姐觉得很奇怪，就简简单单一块玻璃，为何要擦拭得那么通透。后来，随着在这里工作时间越来越长，慢慢地她不再有疑问了。“我负责清洁的地方的是园区的门面，即使是玻璃，也要给客户呈现出一道靓丽的风景线。”芬姐深有体会地笑道，说：“我在这里的擦的玻璃，比在家清洁的要干净好几倍。”
让每一位员工骨子里自带服务基因
早在2016年，松湖智谷001号员工——松湖智谷总经理彭飞这位掌舵人接手时已经为园区埋下了强烈的服务意识的种子。彭飞曾表示，招商人员不仅仅是一名单一的招商员，也要是一名产业研究员，更应该是一名产业服务人员，要用一名产业研究员的专业知识服务好到访的每一位客户是至关重要的。
2017年7月，一位开奔驰的职场小白——李国豪成为了松湖智谷的招商员。他入职没多久就对接了一位东莞的客户，需要400多㎡的办公空间。刚入职便对接了意向那么强烈的客户，李国豪暗暗自喜。但最后因为服务跟进以及客户顾虑等诸多原因，他临门一脚丢失了这位客户。对于刚入行的他来说，这个打击无疑摧毁了他的自信心。当天深夜11点，李国豪收到了彭飞的短信。信息内容中有彭飞对他失败的安慰，更多的是对以后工作的鼓励以及如何提升自己。
职场小白成为月度销售冠军之后，李国豪把彭飞的一句话牢牢地记在心里。“做产业的人，必须耐得住寂寞，经得起诱惑。”于是，他便开始定位自己，无论在电话沟通、现场接待、外出拜访……都谨记以专业的服务态度，热情对待客户。经过半年的自我提升，他在7月份成功招入两个大企业，共3843.7㎡。“一直以来，领导的鼓励和帮助是前进的动力。服务事项无大小，坚持把每件简单的事情认真做好，努力过后，收获总会有的。”李国豪分享说。
园区企业宫华建设集团总经理朱江说出了他来松湖智谷的初次体验。朱江说：“这里的保安大哥礼节礼貌很好、前台服务人员的着装整齐统一，招商人员也非常友好客气，感觉来到了高级酒店。”园区企业，东莞光宇实业董事长王骞则表示，松湖智谷团队很有朝气和活力，回到智谷感觉到家人般的亲切。
彭飞请基层员工吃海底捞，感受服务然而，服务不单单是招商人员的分内职责。在彭飞看来，强烈的服务意识是团队全体员工在工作中必须具备的态度。为此，彭飞掏腰包不定期请物业部门的安保人员、清洁阿姨吃海底捞，现场感受服务意识和服务态度。“第一次来吃海底捞，很好吃。吃完东西的碗碟筷子我打算叫服务人员来收拾，但没等我开口，服务人员已经来这里收拾了。我心里的想法，他好像知道一样。”安保岗位的肖鑫程说。
一次简单的请客，让一位普通的安保人员懂得了在日常岗位中必须做到“想客户未想，做客户未做的事情。”
以专业的态度服务客户，以虚心的交流心态对待同行。8月7日上午，东莞凤岗天安数码城团队一行50多人来园考察交流。此前还有时代地产、民盈山集团、碧桂园、中天等均轮番前来考察交流，还有全国各地的政府部门，带着当地的项目负责人前来参观考察。对于同行的前来交流，松湖智谷表示欢迎。“绝对不允许诋毁、贬低同行，要拿出专业的服务水平，虚心作交流。”彭飞在工作会议中常常提及。
产业运营：一切为了企业和企业里的人
松湖智谷从刚开始规划设计时就已经定位好它服务功能。松湖智谷是东莞市产业转型升级基地，按照政策规定，园区可销售大部分物业。据悉，松湖智谷一期19万平方米的租售均为50%。
有产业分析人员简单分析道：“大部分销售后，对园区后期管理存在较大的难度。自持物业意味着要做好服务，否则租赁的客户将丢失。”
松湖智谷承接深圳产业外溢和松山湖科技总部的生产制造环节，根据自身产业发展特点，松湖智谷制定了生产性服务平台、产业链服务平台、人才服务平台等12项运营服务菜单，致力给企业提供一个高能的家。
园区企业在招聘会上揽人才产业招商 让企业进得来
松湖智谷的意向进驻企业中，有部分企业存在顾虑：迁移东莞后员工，特别是技术工人的流失问题，所以一直犹豫不决。为解决企业的后顾之忧，7月14日，松湖智谷联合寮步镇人力资源分局举办“寮步镇大学生一企一岗及华为配套企业招聘会”，为园区企业搭建良好的用工招聘平台。
此次招聘会共吸引了来自寮步镇以及松湖智谷产业园区的高新技术企业、倍增计划企业、华为产业链配套企业等37家前来招揽人才，提供了包括网络服务、电子技术应用、营销策划、生产装配、电气设计工程师、软件工程师、硬件工程师、化学检测员、it工程师等近400个岗位。
园区企业人力板块的负责人表示，园区有组织大型招聘会的能力，园区提供此类招聘平台可为企业减少招聘成本，为企业提供了一个很好的平台。
运营服务进企业产业配套，让企业留得下
园区企业东莞市光宇实业是国家高新企业，是led光电领域的一匹黑马。该企业有员工200多人，其中绝大部分员工是跟随着王骞董事长打拼江山的技术骨干。现阶段，王董担心员工会因为子女的入学问题以及衣食住行等问题影响正常的工作效率，甚至导致员工流失。
松湖智谷组织专人前往企业，为员工详细讲解园区的产业运营服务。当分析完可为企业员工解决子女入学问题以及住宿等员工关切的各项问题时，让企业员工现场吃了一颗定心丸。目前，园区与相关的学校进行了沟通协调，待企业进驻后安排员工子女就读相关的学校，同时解决了员工落户园区后的住宿、餐饮等问题。
王骞董事长表示，这让员工深入了解新环境的配套环境，稳定了军心。同时，王董对园区产业服务高度认可，特别对园区4点半学堂服务人性化表示赞许，可真正解决了企业员工因时间关系无法接送孩子的问题。
组织企业走进中兴通讯，进行产业对接园区运营，使企业做得大
广东雅联科技是一家集研发、制造、销售为一体的国家高新技术企业、上市企业，企业产品广泛运用于手机周边、家庭数字、汽车、安防、医疗等领域。
作为国内多个龙头企业的供应链企业，广东雅联的发展不断壮大，速度惊人。与此同时，董事长徐流桂清醒地意识到，企业的发展除了有稳定的客户是不够的，企业自身的形象力也要不断提升。所以，早在2017年初，徐流桂在松湖智谷考察了两次后便毅然将总部办公整体进驻到该园区。但是，他万万没想到的是，进驻园区不仅提升的企业形象，还有其他的增值服务。
组织园区企业走进oppo进行产业对接松湖智谷团队组织广东雅联赴中兴通讯、oppo等企业参观考察，对接交流。广东雅联科技董事长徐流桂表示，自己公司许多业务与中兴通讯、oppo等供应商有关联，通过园区组织的这些考察交流对大企业有了更深层次的了解，收获很大，同时也感谢园区提供这样的运营服务，希望今后定期组织。
松湖智谷：给企业一个高能的家
松湖智谷的广告语是：给企业一个高能的家。很多人或许在思考何为高能？高能意为具备（提供）充足的能量。松湖智谷为企业提供源源不断的能量，为企业解决企业发展中的各种难题，使企业发挥出强大的发展动力。
产业运营服务不仅仅是体现在白纸黑字上，而是体现在对企业的实际行动中。松湖智谷的产业运营服务伴随招商工作的启动而进行。“运营服务的目的是让企业进得来，留得住，做得大。运营服务无大小，有的只是服务的细致和细节。”彭飞表示。园区的运营服务一切都在围绕企业和企业里的人进行，也只有这样才会实现园区更有活力的持续发展，松湖智谷这艘产业航母才会在产业地产领域中走得更远。