由于7路公交车行驶路线改变，未经过民族医院、东方国际酒店等几个站点，导致傍晚附近的居民无路车直达，7路车车身较长改线可以理解，还是有很多市民希望能文献步行街每天傍晚6点以后能换乘12路到达东方国际站附近，冬天天色较早黑，路上也不安全，希望市公交公司负责人督促12路公交车司机在6点以后的最后几班车能按路线行驶，方便乘客乘坐。（特别是中山中学往东方国际这个路线的12路车）。
贵台转来市民反映诉求编号为PT16011900180诉求件收悉，现反馈如下：
感谢市民的关心和理解，我司已责成车队督促12路车按排班表时间运行，保证市民的方便出行,如遇到高峰期,人多,车多,路况复杂,敬请市民谅解。
(莆田市公交公司于 2016-1-29 16:49回复)