尊敬的县长您好：本人于去年下半年至今多次前往岱山县公积金中心办理相关事宜，但是每次办理都很不满意，很简单的事情却让群众往返跑，先投诉以下问题：1、岱山县公积金中心窗口四位工作人员，办事效率低下，群众前来办事，却还在自顾自聊天喝茶；2、办事口径不统一，不同窗口答复不一致；3、公积金中心没有配备复印机，或者配备了复印机工作人员却不愿意为群众服务，严重影响群众办事。每次我带齐材料前往公积金中心，却被告知少量材料需要复印，而公积金中心不能复印，让我自行去外面复印，而我自行复印完后，第二次排队到窗口，另一个工作人员又表示仍有一些材料未复印（工作人员口径不统一），要我再去外面复印，如此往返，浪费了老百姓大量时间和精力。建议主管部门能对公积金中心进行整顿，对于工作懒散、服务质量低的问题进行整改。另外，特别是公积金中心不能复印的问题，如果是设备不到位问题，烦尽快购买复印机；如果是工作人员不愿意为群众复印，那么是服务态度问题，应该严肃处理。现在政府部门办事要求“尽量跑一次”，而公积金中心却是“尽量多跑两次”，办事实在是太拖沓。以上问题我于半年前在岱山论坛反映，公积金中心答复敷衍了事，根本没有解决问题，近期我去办理业务，以上的问题仍旧存在，故只好像您反映，希望上述问题能及时得到解决，为岱山百信造福。
你向浙江省统一政务咨询投诉举报平台（县长信箱）写信反映岱山县公积金中心窗口工作人员服务质量低、中心没有配备复印机，影响群众办事的事项，该信件于2017年4月25日转送至我中心。经调查核实，现答复如下：一、主要诉求：反映岱山县公积金中心窗口工作人员服务质量低、中心没有配备复印机影响群众办事。二、调查核实情况：近段时间，由于岱山县房地产市场回暖，购房的客户比较活跃，我中心贷款、支取业务激增。前来办理业务的群众聚集在大厅里，人多比较喧哗，窗口工作人员在如此嘈杂的环境下，要重复地回答着类似的提问或者不同的问题，要几十遍甚至上百遍……或许窗口人员答复你的时候，声音轻了些，在资料的准备上说得疏忽了，但是这都不是影响群众办事的原因。关于中心没有配备复印机，是因为复印机在办公室，是不对外的。因为窗口人员离岗到办公室去复印，将会挤占他人的办事时间、影响工作效率。三、答复意见针对上述情况，我中心将进一步加强窗口业务培训和理论学习，端正工作态度、转变工作作风，塑造良好的窗口形象；耐心、正确、全面做好窗口解答工作；按照政府部门办事要求“尽量跑一次”，力图让每一位来窗口办事的群众满意。经办人：汪福祥联系电话：4487708
舟山市公积金管理中心岱山分中心 2017/04/25