张先生来电反映，他住霞浦正阳首府小区是8号楼3307的业主因住顶层安装空调外机的原因，物业强制将他们家断水断电。物业是否有这么大的权力可以这么做？烦请相关部门介入核实并处理。
经查，正阳首府小区8#3307业主在装修房屋时，因空调外机安装时未按要求统一规定的位置安装。物业管理企业为确保该小区外观的安全、整齐、统一，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号）第十二条：“装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施”。物业管理企业工作人员多次与业主进行沟通、劝阻、制止。在制止无效后，物业管理人员按照相关的规定进行拍照取证，并向业主发出《违规行为整改通知书》。
依据物业公司与业主签订的《房屋装饰装修管理协议》；第条三违约责任：第一款、第2点的约定，未经物业处统一，擅自进行各种装修或违反装修的，物业处可根据不同情节作予以停止供水、供电处理，待其整改到位后，恢复供水、供电。
(住房和城乡规划建设局于 2017-3-13 11:21回复)