10月12日早上9点20左右，坐k165路从嘉善高铁站上车到江家村下车，车费3元(路牌上写的车费2元，司机老女人问我哪站下车后收了我3元，这点也请确认。)车辆报站江家村到站，我听到后起身往后车门走，司机老女人到站并没有停，并质问我为什么不早点站在车门口。试问我第一次来嘉善我怎么知道江家村站在哪；而且车辆报站后我马上就起身往车门那走了，这老女人凭什么有意见；而且就在2站前我上车时它刚问过我哪站下车，怎么才3分钟就不记得了；而且车辆到嘉善南站后，司机并没有发车，而是下车喂狗喂猫去了。以上所有可以查看监控证实。还请相关人员迅速处理辞退没品德的司机。谢谢。
宋先生：您好！您的网上信访件已转我单位，针对您反映的问题，经调查了解，答复如下：根据您提供的信息，我公司立即对10月12日上午K165路浙FL6589车辆进行监控视频查看，经查看，1、“驾驶员到达高铁站上客后进行喂食流浪猫及在江家村站点到站未停靠”一事，情况属实。公司已责令该驾驶员即日起停班接受教育，作出深刻书面检讨，并按照公司员工奖惩条例相关规定对其进行处罚。2、“路牌上写着车费2元，驾驶员实际收取车费3元”一事，经我公司调查发现，自2017年3月1日起，K165线进行了票价调整，起步价由原来的2元调整为3元，我们对该站点进行查看，发现调整后的那张站牌已被人为撕掉，所以您看到了原先站牌上的票价，现公司已重新制作张贴了该站牌。上述答复如有不妥，请您谅解，谢谢！
嘉善县交通建设投资集团有限公司 2017/10/19