自2016年11月份开始，银川市金凤区富安西巷开始出现间歇式供暖，三天两头没有暖气。至2016年12月初开始全天供暖，该巷居民、职工全日24小时挨冻，因为时至年末，事情多，没有办法只好顶着冻办公、生活、过年！！！时至今天2月14日，没有一天供过暖，不管怎么打电话投诉都没用，没人管我们的暖气费都是白交的？现在正逢年初，需要做各种准备工作，现在冻得人连屋子里面都呆不住，屋里比外面还冷，这让人怎么过。暖气费一份不差，却停暖从年前停到年后，也没有给出任何解释说法，请有关部门快速合适，赶紧办理，附近居民中也有老人和孩子，都已经交过暖气费了费为何还让他们在屋子里挨冻。
"住户，您好！针对您反映的问题，我们进行了了解核实。供热单位电投热力公司回复，您所居住的楼栋确实处于停暖状态。该处住宅及办公楼产权属于宝塔石化公司，住户交给宝塔石化公司的采暖费，宝塔石化公司并未支付给电投热力公司。因此电投热力公司采取了停暖措施。此事建议住户先找宝塔石化公司，由宝塔石化公司出面和电投热力公司协商解决问题的办法。"
银川市供热物业办 2017-02-21 10:40:27