用百倍努力赢得群众满意，越城公安最多跑一次再升级

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“听说这里有个公安综合窗口，一个窗口可以办很多公安业务。”10月13日一早，市民李女士带着相关资料来到绍兴市越城区行政服务中心85号窗口办理旅馆网吧经营单位变更备案。
从取号、递交资料到审核、办理，这几个环节下来，李女士仅用了以往不到一半的时间就完成了全部流程，受理工作人员还承诺5个工作日内办结，并免费邮寄到手。如此方便快捷的服务，令李女士对公安的服务赞不绝口。
为深入推进“最多跑一次”改革，提高行政审批服务质量和效率，提升群众办事满意度，不久前，越城区分局对原先在市行政服务中心开设服务窗口的几个单位及职责予以整合，成立了全新的越城公安综合服务窗口。按集中受理率100％的要求，综合服务窗口集中了治安、禁毒、网警等相关公安权力事项，负责受理审核、按责交办、统一出件。
“‘最多跑一次’就是要让群众感受到变化，享受到便利。用我们工作人员的百倍努力，赢得群众的十分满意。”据越城区分局行政审批中心负责人钱威介绍，越城公安综合服务窗口就设置在越城区行政服务中心三楼85号，改革后通过增派警力、组织培训、加强宣传等一系列举措，确保公安综合服务窗口顺利运行。
不仅如此，为了更好地落实“最多跑一次”改革，分局行政审批中心积极与区行政服务中心对接，坚持用户需求为导向，推进“一窗受理、集成服务”的改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，优化窗口效能设置。
目前，受理量较大、办理程序较为复杂的大型群众性活动许可项目、旅馆特种行业许可证等已开通联办机制。办事群众、企业只需将申请材料提交至公安综合窗口，通过公安内部流转的方式交由文广、市场监管局等相关部门审批，办事结果以快递送达，解决了办事群众、企业多个窗口来回跑的问题。
不仅如此，为了更好地落实“最多跑一次”改革，行政审批中心还开通了免费邮寄送达业务。凡是在公安综合窗口办理的业务均可实现免费邮寄送达，提升了服务效能，有效节约了办事群众的时间和精力。
据统计，截至目前，越城区分局行政审批中心共计梳理群众办事服务事项73项，简化申报材料46份，简化环节50个，累计缩短办理时限455天。
“希望通过我们的努力，真正实现‘最多跑一次’的目标。”钱威说。