今年以来，西湖区城管委以“精细管理年”为契机，真抓实干抓管理，千方百计让市民出行更称心、居家更舒心，圆满完成了年度市容管理和保障任务，工作既有“特色、亮点”、又有“精细、提升”，整体水平“增、增、日、上”。
新模式，增特色。一是“白加黑”。以干干净净为目标，按照“一队人马、日扫夜洗、三班轮换、四线作业”理念，推行机械作业，新增夜间分队，“黑加白”作业，还白于路、还净于民、还靓于区。二是脏变洁。推行“大果壳箱进街巷社区”，在“广外、南站”等地先期试点，订制双箱双胆240L容量果壳箱摆放在社区街巷，实现了“脏差旧”向“靓净美”的转变。三是黄变黑。通过完善制度、强化督查、联合执法、构建平台，让朝阳新城工程运输车不再“任性”、道路不再“泥黄”，实现新城“无盲区、无死角、无空档”管理。
新举措，增亮点。打造“爱心驿站”，着力解决环卫工人“饮水难、热饭难、落脚难”问题。站内均配套了桌椅、饮水机、落地扇、微波炉、冷暖空调等设施，可同时容纳4-6名环卫工人休息。目前已有8座“爱心驿站”建成并投入使用。设立冲洗平台，以广润门环卫设施清洗屋为样板，整合人员、场地、经费等资源，配置齐全高压水枪、水电工具箱、防水服，接好水电管网，造价不超过8万元，实现设施管理精细化。推行“疏导治理”，设立垃圾广告疏导治理试点，采取上下联动、疏堵结合、多管齐下的综合措施，探索出“垃圾广告”治理西湖模式。居民纷纷点赞：小区内垃圾广告“牛皮癣”神奇地消失了。
新机制，日精细。领导带班制，落实领导带班督查制，主要领导每天抽查、分管领导包片巡查、值班领导全天督查，当天值班及巡查情况记录管理台账，作为月考评分依据。全天值班制，对系统全员进行编组、分班，每天分成4个班次，由该委领导轮流带班，24小时不间断值班，要求做到“交接班无空档、节假日无空档、抽检查无空档”三个无空档。两扫两保制，出台《西湖区市容长效管理考核方案》，委属各公司、各街道城管所严格执行两扫两保16小时保洁制，夜间保洁至22时。
新成绩，上台阶。生活垃圾日产日清，站房“保洁、消杀、四害”指数全面达标，全年满负荷运作，站均日消纳垃圾48吨；全年共清运垃圾17.4万吨，同比去年增长18%，垃圾转运及时、日产日清。机械作业遥遥领先，全年机械扫道和洒水降尘作业时间约4.8万工时，同比去年增加25%；有效行程31万公里，同比去年增加10%。其中，扫道作业2.3万工时，行程约14万公里；洒水降尘作业2.5万小时，行程约17万公里，作业总量遥遥领先。专项考核排名靠前，垃圾广告专项治理考核2个月排名第一、1次季排名第一；渣余土整治专项考核3次月排名第一、3次月排名第二；“三乱”整治专项考核8次月排名第一、2次月排名第二，整体管理水平排名靠前。