安装在厨房里的小型壁挂式热水器又被称为小厨宝，在冬天受广大消费者的热宠。温岭石塘的丁先生春节前购买了一款储水式小型厨宝，可没用几天就漏水了，弄得地上都是水。
丁先生要求退货，但店家吴老板只答应更换一个新的。双方僵持不下，只能投诉到当地消保委。
吴老板向消保委工作人员解释，出现漏水的问题，可能是消费者在使用时方法不正确或是缺水干烧导致的，也有可能是商品在装配时密封圈未弄好。
对于吴老板的解释，丁先生并不满意。他说小型厨宝才用了3天，就漏水，水槽下面就是插座电线，影响用电安全。丁先生表示对这款厨宝的质量不放心，所以坚决要求退货退款。
根据相关规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。最终，在消保人员的调解下，商家同意退货退款。