我是新罗区大洋新村九组旧房改造7号楼403的业主，2014年的11月份一个月欠了803元的水费，2015年8月的时候才知道自己有欠费那么多，在这之前也没有接到水务集团的任何通知，2015年9月份的时候我去找了水务集团他们说会处理，一个家庭用水一个月怎么可以用那么多呢，直接昨天水务集团才通知我们2014年11月份欠水费803元，水务怎么可以这样呢？希望有关部门帮忙处理
诉件中所涉的新罗区大洋新村九组旧房改造7号楼403号房（水表表号为59766）长期用于出租，诉求人为房东，实际用水人为租客，表务信息中未留实际用水人联系电话。诉求中反映我司未及时告知用水量异常的情况与事实不符，我司工作人员已及时张贴催缴通知书。
该水表在2014年11月份前后各月用水量均为正常，仅2014年11月份用水量异常增加，经分析以下情况可能存在：一是我司工作人员误抄，估抄（平时少估，但数月后准确抄见后水量异常增加），经核查未发生此类现象；二是水表计量不准确。需待龙岩市质量技术监督局校表后方能得出结论，但我司根据该户的表务数据认为此种情况可能性较小。三是用户用水异常增加或管道等用水设施漏水未及时发现维修。需用户自行检查水表后管道等用水设施是否漏损及实际用水量。综上原因我司认为第三种可能性极大。
诉求人如还有疑问，可到我司下属自来水公司客服中心或者拨打968936了解。
(水务发展集团于 2017-3-8 16:31回复)