报告指出，“新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。报告还归纳，新零售具备三大特征，一是以心为本，消费者体验为中心，重构人货场；二是零售二重性，完全数据化；三是零售物种大爆发，催生更多服务形态。
新零售和传统零售的区别
阿里研究院这样描绘了新零售在2017年～2020年的场景：商业元素数据化、重构人货场、内生零售形状、发生新零售物种、c2b生产等，并觉得2046的前景将完成“任何时刻、任何空间、任何主题、任何内容”。从这些描绘中，我们能够总结出新零售和传统零售的本质区别：数据化、去中心化、个性化和全场景化。
一、数据化
新零售业态中，“人货场”这三要素将被彻底数据化。比方传统实体零售商，并不能有效收集、监控消费者行为，用户多是匿名的，比方某个忠诚用户现已产生了1000次点购买行为，零售商也不知道他是谁，甚至也关心他是哪位。关于同时展开电商业务的零售商，他们的线上和线下的数据一般是割裂开的，也形成绝大部分顾客的消费行为数据严重缺失，更不必提用户画像的构建了。
二、去中间化
传统零售业的产品从工厂到用户手中，隔着非常多的环节，批发、分销、物流等都增加了非常多的本钱，所以b2c的方式将会成为未来干流方式，也是新零售的一种常态。一同，传统零售业在开展过程中以商业地产租金、联营扣点办法赚取高额获利的办法将不行持续，毕竟零售业的获利还将回归到产品和效劳的增值中，而不是信息差获利。
三、个性化
跟着新零售的提出，红领西服敏捷成为商场焦点，由于他是个性化定制的典型事例。传统零售行业一般都是批量生产，所以无法或许很难辨认消费者多变、多样的需求，他们的步伐总比商场慢半拍。新零售不再如此，为了制作个性化，他们有必要重视商场、重视消费者需求，及时调整产品战略。
四、全场景化
新零售模式下，消费场景无处不在，使用数字化技能完成实体、虚拟的深度结合，将传统零售的人、货、场在空间和时间维度上得到最大延伸，消费者不再受区域、时段、店面的约束，产品的内容也不受方式、品种和数量的约束，消费者的体会和产品交付的方式不受物理形状的制约。
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