<先生>浙江省湖州市长兴县<运营商监管>

我是长兴县市民，之前长兴县移动公司在没有经过我同意的情况下给我新增了一个套餐，从2017年7月开始每月多扣30元话费，我现在要求移动公司退钱，但是被告知只能退我30元，请相关单位处理。

已与用户联系，对套餐进行了解释，用户要求取消该套餐，现已改回原套餐，用户认可
移动公司 2017/11/03