<孙先生>浙江省湖州市吴兴区<旅客运输>

11月3日，我在吴兴区碧浪湖12路公交车的首发站等车，12：40有一趟12路公交车，但是该趟车没有在该站点前停靠，请相关单位给予合理解释。
感谢孙先生对城市公交的关心和支持。经查，来电人反映的这班12路不是12:40分的车辆，是去公交场站加气的，而12:40分班次的12路由于路堵还未到达首发站点，由于驾驶员没有做好解释工作，我们向孙先生表示深深的歉意，同时对该驾驶员也进行了批评教育。欢迎孙先生一如既往的监督批评公交，共同提升服务质量。
湖州市公交公司 2017/11/03