踏踏实实干好本职工作，真心真意帮助他人，时间一晃就过了整整十年……如今在南杨新村，住着这么一个“新嘉兴”人，他有一副天生的热心肠，只要是邻居、老乡有什么困难，便会当成自己的事情一样尽力帮他们解决，周围的居民都亲切地称他为“方哥”。
原来，居民口中的“方哥”名叫方国成，目前担任建设街道综合服务社协管员一职。“协管员的工作繁杂而琐碎，可以说是新居民服务工作的重要环节。”建设街道新居民事务所专职副所长陆荣法告诉记者，方国成就是一个对工作极其认真负责的人，一开始，他对业务不熟悉，工作起来也很吃力，为了胜任这份工作，他利用业余时间刻苦钻研业务和相关法律法规，有时甚至学到凌晨两三点才睡觉。
现在，大家只要遇到什么事不能解决的话，第一个想到的就是去找“方哥”。据介绍，有一次方国成由于连续加班，过于疲劳发起了高烧。“当他在医院输液时，接到了辖区一个新居民的电话，说自己刚从老家探亲回来，但发现明天是驾驶证年检的最后一天，可暂住证已经到期。”陆荣法说，由于暂住证过期就不具有法律效力，因此驾照也就不能年检，所以这个新居民第一时间就想到了“方哥”。
之后，方国成先让这名新居民带齐相关材料到医院的输液室，然后自己拖着生病的身体，利用中午休息时间加班把暂住证赶制出来，并亲手交到了这个新居民手中，最终该新居民顺利通过了驾驶证年检。不仅如此，平时在辖区的各小区里，居民们也常常会看到方国成忙碌的身影。“他工作认真负责，我们信任他。”家住南杨新村的王大妈说。
去自己的辖区走一圈、和新居民聊聊天、和老居民拉拉家常……这是方国成几乎每天必做的事情。“在和他们聊天的过程中，不但能增进感情，而且还可以及时了解到新、老居民的实际需求，从而有助于我做好服务工作。”方国成坦言，和居民们接触多了，他们就信任你，愿意把心里话都告诉你。
方国成说，此前辖区里的一名四川籍男子被女友抛弃了，因为十分苦闷，主动找自己聊天。“当时在聊天的过程中，我隐约听出了他对生活的绝望，因为小伙子正处于人生的十字路口，很是迷惘，所以我必须要及时开导，以防有事发生。”方国成表示，在自己连续三天的百般劝说下，小伙子终于摆脱了低落的情绪，过了一段时间，自己还当了一回“红娘”，给他介绍了一个女朋友，最终两人喜结良缘。
单位同事脑溢血住院，他就发动募捐共募得1万多元善款；社区有位孤寡老人生活艰难需要照顾，他就主动与老人结下对子；每逢有义务献血，他也总是冲在最前面……除此之外，方国成还热心于各项公益事业，积极参加社会各种帮扶活动。据介绍，十年来方国成做事、做人始终如一，力争在平凡岗位上作出不平凡的贡献，被居民们看作是最值得信任的人。
来源：嘉兴日报