“为了证明‘我妈是我妈’，我花了5天时间，费了好多精力，才终于取出了存款。”昨天，海宁市民王先生对记者说，“这家银行对储户高度负责的精神值得表扬，但证明‘我妈是我妈’的这些手续也的确是太繁琐了！”
10年前，王先生让弟弟在海宁市区的一家银行以母亲的名字存了8000元。如今，86岁的老母亲因病不能前往银行取款，王先生和弟弟带着自己的身份证、母亲的身份证和存折前往银行为老母亲取款，不料遇到了需要证明“你妈是你妈”的大麻烦。
为母取款遇大麻烦
王先生是海宁丁桥人，早年由于当兵，他的户口迁出了所在村子。从部队转业后，王先生分到海宁市区工作，并在市区有了新家，他的户口也落在了海宁市区。
若干年前，王先生的父亲过世，他的母亲凌阿姨得到一笔抚恤金。10年前，凌阿姨想把其中的8000元存起来，但上了年纪，又不识字，外出存钱不方便，王先生便让弟弟帮母亲存钱。存钱时，用了凌阿姨的身份证，存折上当然也写着凌阿姨的姓名。
10多年前，凌阿姨中风，王先生便把老母亲从乡下接到海宁市区和自己同住。孩子们都很孝顺，时不时地给这给那，老人衣食无忧，那笔钱一直都没有动过。
前不久，一条新闻突然让王先生想到母亲的存款。“这条新闻说，一位老人过世后留下一笔存款，子女拿着存折却取不出钱，到后来，他们又是找公证处又是找律师又是打官司的，把人折腾得够呛。”王先生说，这条新闻让他有点不安，“我和我妈、我弟说了这事，我妈让我和弟弟赶紧去银行把这笔钱取出来，换个办法再存。”
“我和弟弟带着自己的身份证、我妈妈的身份证和存折赶到当年的银行网点，发现那家网点已关了，我们又来到这家银行的海宁支行，有关人员了解情况后表示，这笔钱一定要我妈妈本人到网点才能取出，我们说妈妈上了年纪行动不便，没法到场，他们说需要很多证明。”王先生说。
花了5天才开好证明
王先生说，这家银行的服务态度还算不错，“他们给了我一个电话号码，说打这个电话后会有人上门服务，我们当时打了这个电话，没打通，就回家了。”
事后，王先生又打了银行留下的电话，第三天，工作人员终于来到他的家里。“一共来了两个人，他们看着躺在床上的我妈，问我是不是她的儿子，我妈说是；又问我妈是不是委托我去帮她取钱，我妈也说是。他们每问一个问题，都会详细记录下来，根据这份笔录，他们作了一份委托取款书，并让我妈按了手印，我以为到此已证明‘我妈是我妈’，没想到还是不行。”王先生说。
据王先生介绍，当天除了做笔录、按手印，银行工作人员还录了视频、照了相，“他们带着各种装备，除了照相，还录了很多细节，非常认真，一丝不苟。”
“有了这些证据，还不能证明‘我妈是我妈’，他们说还需要户口簿。”王先生说，当他把母亲的户口簿拿出来时，问题又来了，“由于我和弟弟的户口早已从村里迁出，母亲的户口簿上没了我们的姓名，银行人员说，按有关规定，要去村委会开证明。于是，我又去村委会开了非常详细的证明，前前后后花了5天时间，终于在这家银行的网点帮母亲取出了这笔存款，连本带利，一共12000元。”
手续能否简便些
帮母亲拿到存款，王先生的心里五味杂陈，“首先我想说的是，这家银行的服务态度和对储户高度负责的精神绝对是值得肯定的。但这么多的程序，前前后后花了这么长时间，总让人觉得有些繁琐，有点浪费社会资源，也影响效率。”
王先生说，回想起来，像他们的这种情况，其实还算是幸运的，“我妈行动不方便，但头脑还是清爽的。如果遇到老人患了老年痴呆症，那该怎么办？如果存款没有取出，老人却没了，还怎么证明‘你妈是你妈’？”
“从我了解的情况来看，老人生前的存款如没有取出，同时也没有明确的遗嘱，子女要领取老人的存款，就要找公证处公证，找律师，甚至打官司，要知道，这都是要花钱花精力的呀。”王先生说，他以自家的真实故事，为有类似情况的高龄老人及子女提个醒，及早考虑到这种情况，避免产生大麻烦，也希望银行或相关部门能考虑到实际情况，想出更好的办法。(南湖晚报)
这样很合理啊——你妈又不止你一个子女，银行不这么认真的话，没准就要引起官司了！
蛮好的，还上门服务
这个蛮好了,上门服务,必要的证明也是要的,兄弟几个分不清,闹纠纷打官司的老娘舅节目的每天都有.
另一方面也是国人没法律意识
还不错吧能上门服务可见工作做的很认真的