老婆海宁农村家整理搬家，她爷爷的遗物中翻出身份证和一本存折。最后交易记录是在1998年11月，余额271元。今天去家附近的ICBC，经值班经理查询该帐号已被销户。给出了多个解释：
1.存款帐户<300元，每季度收取3元不帐户费，帐户余额用完销户。
2.挂失后钱被取走销户。
3.和水电费绑定扣完销户。
言之很有理，现场一想立马反驳：
1.98年到今算15年，也就180元。还有90多元可以销户？
2.身份证和存折放在一个信封里，挂失要身份证，既然发现身份证和存折何必挂失这么麻烦，且家人也不知道有这个存折存在，不然直到现在才发现。
3.水电费绑定扣费，98年大家有开通这一功能吗？而且从之前交易明细中也未有体现。
另外又给值班经理几个不可能：
1.农村98年没有网络和电脑，就算有，她爷爷也不会用。
2.也不能可能ATM支取，当年城市都没几台ATM，何况是农村。且从之前交易记录来看，有一笔450元取现。现在的ATM都没能取50元这个功能。
3.从交易记录字迹来看，应该是工资卡，且每月固定收入工资和支取。每2条颜色相近。并非一次性登折上去的。
4.最后一笔交易也是她爷爷离逝的前后。应该是老人走之前未说明还有这个存折，家人也就不知道，至今才发现。
最后值班经理给了一个升级后的19位帐号让我去开户行查为什么销户，家里镇上的icbc银行已撤销，让我去县里的任意一网点查到归入哪个支行。
总结：
1.作为一名经理，专业金融工作者，中间对我的态度就不说了，但说出来的理由连我一个外行都不相信，你如何对得起你的工作，如何对得起储户？真不知道你是如何进入银行的。
2.银行现在也在讲究服务，可尽做些表面功夫：欢迎，你好，再见。实行性的在哪，为什么不是首问责任制， 你应该联系开户行，查明原因，告诉储户，难道开户的银行，不叫ＩＣＢＣ？叫CCB？且开户行肯定在海宁，为什么不向嘉兴分行也就是你的上级查询？要储户跑到海宁，而且还不在市区在农村。
3.如何我是去存钱，我敢说，保证能存进去，你们信不？
怎会这样？
如果国外估计有一大笔了
昨天晚上网络有点故障，图片传不上，今天补上。
都能当古董了，还有外国的银行不那么待见的；至少服务好很多的。会主动帮你检查细节的。
那你改天去其他ICBC意见本把她告一状。
你爷爷死了、身份证不用上交的吗
白天与黑夜，现在社会黑的多，强力支持要回公道，不是271.92问题，而是银行对储户责任的严肃行为。