连续不断拨打“12315”消费者申诉举报电话，可一连打了几天，愣是没人接，一直提示“电话忙”。绝对可以断定的是：设置了“电话忙”的按钮，根本没人值班。你们这不是“坑爹”又是什么？老百姓供着你们，纳税人养着你们，你们却违背人心民意，施行“空城计”，这是什么作风？这其实就是“慵懒散奢”歪风？对此，希望你们这些穿着皮鞋的给我们这些光着脚丫的一个实事求是的回答！！！！
1.网友，对您造成的不便，我中心深感抱歉；2.目前，我中心设置热线电话座席10个，每月电话接听量约7000个，工作时间（人工接听电话）为周一至周五早上8：00至12：00和下午14：00至17：30，其他时间12315提供电话录音服务；3.出现咨询求助电话过多而无打通时，建议网友选择非繁忙时段拨打电话，或在非工作时间通过电话录音方式进行留言（我们的专职工作人员将在下一个工作日听取录音并联系当事人），其中早上8:30-9:00和下午14:00-14:30这两个时段电话量相对较少，吉先生可以尝试在以上两个工作时间段拨打我中心电话；4.建议网友留下联系电话，以便我们直接联系您以解决问题，再一次感谢您提出的意见，我们将根据大家的建议进一步致力改进我们的服务，谢谢！
2013-06-26 11:54:24