教师资格认证却查无此号

我在2015年6月取得永州市教育局所认定的教师资格证，在2017年需要进行资格首次注册时却查无此证，这该怎么解决？为什么会发生这样的情况？

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永州市教育局教师工作科
2017年11月15日