免费商业模式中，至少有一个关键的客户群体是可以持续免费地享受服务的。不付费的客户所得到的财务支持由来自商业模式中的另一个客户群体。
免费商业模式的案例：
1、免费移动电话
2、qq、微信
3、flickr，雅虎旗下图书分享网站
4、开放源码
5、metro，免费报纸
6、skype
三种免费商业模式探讨：
1、基于多边平台的免费商品，基于广告的或者其他的；例如：游戏平台类。
2、免费-增值模式，免费的基本服务，可选的增值服务；例如：云计算等供应商。
3、钓鱼模式，以一个免费或者很便宜的初始价格吸引客户，并引诱客户使其进入重复购买的状态；例如：低价打印机，高价配件（相纸、墨盒等）。