陆先生来电反映：他的孩子发烧到屏南县医院住院，当时医生开了血常规检查，可现在出院家属要求拿回检查单，可医生说这个不能给，有什么事情随时找医生就行且态度都非常恶劣，家属多问两句就很不耐烦。他很不能理解，这是哪里的规定？为何其它医院都可以？另外前后两天医生都没有经过询问就给孩子开了两瓶同样的消炎药。请有关部门介入调查，协助处理。希望通过投诉医院能达到真正为人民服务。
陆先生：
你在12345宁德市政务服务平台提出的“为何不能拿回检查单且医生态度恶劣”诉求，经调查核实，具体情况如下：
一、主要诉求：
陆先生来电反映其孩子发烧到屏南县医院住院，当时医生开了血常规检查，可现在出院家属要求拿回检查单，可医生说这个不能给，有什么事情随时找医生就行且态度都非常恶劣，家属多问两句就很不耐烦。他很不能理解，这是哪里的规定？为何其它医院都可以？另外前后两天医生都没有经过询问就给孩子开了两瓶同样的消炎药。请有关部门介入调查，协助处理。希望通过投诉医院能达到真正为人民服务。
二、调查核实的情况：
针对陆先生来电反映存在的几个问题，我局领导高度重视，立即要求县医院涉及部门及科室对您所反映的问题进行原因分析并作出整改，现屏南县医院将整改情况报告如下：
1、根据医师法的规定及住院病历书写规范的要求：住院病人的检查报告单原件应作为归档病历保存、不得交给病人。
2、病人出院时医生会提供出院小结，病人检查报告单上的异常结果均有在出院小结中体现。
3、针对医生态度恶劣、多问两句就很不耐烦的问题。屏南县医院已责令科室做出整改，并给予严厉地批评教育；同时医务科组织全院医生学习《服务规范》、《医师行为规范》、加强沟通与技巧的学习，从而提高服务态度、规范职业行为。
4、针对前后两天医生都没有经过询问就给孩子开了两瓶同样的消炎药的问题。住院期间医生是根据孩子的病情随时调整药品的，如果病情没有特殊变化、原则上是延续原有的治疗方案，根据合理使用抗生素的要求，因此前后两天的抗生素不做更改。
最后感谢陆先生在百忙之中提出宝贵的意见，在此向您表示衷心的感谢！
屏南县卫生和计划生育局
2016年8月9日
(屏南县卫生局于 2016-8-10 16:52回复)