（同事不同人）市民来电反映：2017年8月在慕帅美容美发店（地址：中山街百货大楼对面5楼）办理充值卡并充值500元送200的套餐，200原充值卡余额（慕帅之前的原商家“一代天骄”的充值卡余额，告知可以合并），共900多元余额。后得知花园路600号的连锁店可以使用剩余额，但价格不合理，价格偏贵。市民诉求：退还会员卡内900多元余额，请相关部门处理。 2017-11-14 09:47:56再次来电补充信息：花园路600号店里联系号码：15990402003，老板：13136219299。
李洋消费者您好，您编号DH2017111400004339的信访件我局已受理。现答复如下：1、慕帅罗马步行街店与中山街店关闭已经造成了一众预付卡预付款受损的情况，我局于2017年11月1日起陆续接到投诉，现已经启动调查程序。2、我局接下去将会与您联系和走访实地，同时寻求工商等部门的帮助，以查证更多详细细节便于佐证该件案件的情况。3、根据调查结果，该商户确实有违法行为的，我局将依法勒令其整改，如其拒不整改，我局将对其作出行政处罚。4、如您认为该商家涉嫌诈骗或其他经济犯罪，您还可以凭证据向公安机关报案；或者向人民法院依法提起诉讼以维护自身权益。感谢你对我们工作的支持。
莲都区经济商务局 2017/11/14